為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院重要決策部署，便利老年人打車(chē)出行，今年1月22日以來(lái)，交通運(yùn)輸部指導(dǎo)滴滴出行、首汽約車(chē)、曹操出行、T3出行、美團(tuán)打車(chē)、萬(wàn)順叫車(chē)、高德地圖、嘀嗒出行、申程出行等主要平臺(tái)公司陸續(xù)開(kāi)通了“一鍵叫車(chē)”功能，為老年人提供快捷叫車(chē)、優(yōu)先派單等服務(wù)，著力解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的出行難題。

截至目前，各主要平臺(tái)公司“一鍵叫車(chē)”功能累計(jì)完成老年人乘客訂單已達(dá)300余萬(wàn)。

據(jù)介紹，各平臺(tái)公司積極履行社會(huì)責(zé)任，高度重視“一鍵叫車(chē)”功能開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用。具體做法：

一是高度重視。滴滴出行、首汽約車(chē)、曹操出行等平臺(tái)公司均成立了董事長(zhǎng)或總經(jīng)理掛帥的項(xiàng)目專班，集中資源加快推動(dòng)。

二是優(yōu)化功能。美團(tuán)打車(chē)、嘀嗒出行、萬(wàn)順叫車(chē)、T3出行等平臺(tái)的“一鍵叫車(chē)”功能，無(wú)需輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)，點(diǎn)擊按鍵即可叫車(chē)，實(shí)現(xiàn)了極簡(jiǎn)操作。

三是創(chuàng)新方式。滴滴出行在微信小程序中開(kāi)通了400全國(guó)叫車(chē)電話，首汽約車(chē)在北京市開(kāi)通了114電話叫車(chē)服務(wù)，高德地圖在北京市500余個(gè)出租汽車(chē)揚(yáng)招站提供“一鍵叫車(chē)”掃碼叫車(chē)服務(wù)，不斷豐富老年人約車(chē)服務(wù)方式。

四是加大宣傳。各平臺(tái)公司均通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，讓老年人了解“一鍵叫車(chē)”功能。申程出行與上海市多個(gè)社區(qū)合作，開(kāi)設(shè)“智慧出行老年課堂”，手把手幫助老年人掌握“一鍵叫車(chē)”功能操作，并面對(duì)面了解需求建議，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)。

下一步，交通運(yùn)輸部將指導(dǎo)各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)、巡游出租汽車(chē)企業(yè)和主要平臺(tái)公司根據(jù)老年人乘客打車(chē)出行需求，持續(xù)提升適老化服務(wù)水平。一是持續(xù)優(yōu)化各有關(guān)平臺(tái)“一鍵叫車(chē)”功能，拓展支付方式，更加方便老年人使用;二是在全國(guó)推廣應(yīng)用95128約車(chē)服務(wù)電話號(hào)碼，鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)企業(yè)和平臺(tái)公司參與地方95128電話運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為老年人乘客提供電話預(yù)約或即時(shí)叫車(chē)服務(wù);三是引導(dǎo)巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)約車(chē)駕駛員提升服務(wù)品質(zhì)，保障老年人舒心乘車(chē)。

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