2月25日是春運的最后一天，車流量較多，湖北交投鄂西高速宣恩所當(dāng)班人員熟練地迎送著南來北往的過往司乘。中午時分，一位滿臉焦急的司乘向費亭跑來，喘著粗氣向收費員求助：“這位同志，我的車子走不動了，車內(nèi)還有一個一歲多的小孩，你們可以幫我一下嗎?”

當(dāng)班收費員第一時間將情況上報監(jiān)控，并與班長協(xié)調(diào)好工作，立刻跟隨司乘前往車輛“駐足”地，一邊安撫其情緒，一邊查看車輛輪胎問題，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該車右后輪胎爆胎。

為了安全起見，收費員提醒司乘先在故障車后方放置好反光三角架，然后安排車上人員在安全欄外等待;收費員則拿上工具、擼起衣袖，俯下身子投身于換輪胎工作中;班長則在車后疏導(dǎo)過路車輛安全行駛，以保證換輪胎工作安全進行。經(jīng)過大家半小時的努力，輪胎終于換好了，班長和收費員也累出了一身汗。

司乘緊緊地握住了他們油乎乎的雙手不住地感謝，“你們的服務(wù)真好，不僅態(tài)度好，還幫我解決了大難題!宣恩的‘老表’真的太淳樸厚道了。”收費班長立即表示，“這是我們應(yīng)該做的，為了安全起見，請您下站后第一時間去最近修車店進行修理，祝您一路平安!”

湖北交投鄂西高速一直秉承著學(xué)習(xí)雷鋒精神，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)品德，所轄站所積極為過往司乘提供力所能及的幫助，為廣大司乘朋友們的安全出行保駕護航，同時不斷強化服務(wù)意識，及時為司乘人員排憂解難，用暖心的服務(wù)傳遞社會正能量，弘揚了“嚴(yán)細(xì)深實快”的服務(wù)理念，切實做到文明服務(wù)、熱情服務(wù)。(文/覃君)

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