2025年暑運于8月31日正式落下帷幕，在62天時間里，沈陽站、沈陽北站、沈陽南站三站累計發(fā)送旅客1022.7萬人次，較去年同期增長81萬人，增幅達8.6%。其中，單日旅客發(fā)送量有14天突破18萬人次，8月11日更以20.2萬人次的客流刷新歷年暑運峰值紀錄。

為應對持續(xù)高位的出行需求，沈陽站科學研判客流動態(tài)，精準調(diào)配運力資源，累計加開臨時旅客列車108列，廣泛覆蓋多種出行需求，主要包括北京、大連、丹東、長春、吉林、哈爾濱、佳木斯等方向，有效緩解了暑期客流壓力，為旅客提供了更加豐富的出行選擇，確保了整個暑運期間運輸秩序的安全平穩(wěn)有序。暑運期間，通過加開臨客共計實現(xiàn)增運66.4萬人，為滿足廣大旅客出行需求提供了堅實的運力保障。

在保障出行順暢方面，沈陽站強化空調(diào)、飲用水、直扶梯等各類設備設施檢修，動態(tài)增開安檢、檢票通道，高峰時段實行“三人/四人手檢”模式，有效防范進站擁堵。同時加強與市交通部門聯(lián)動，及時發(fā)布列車信息，協(xié)調(diào)地鐵、公交延時加密，實現(xiàn)旅客“無縫換乘”。車站還充分發(fā)揮“沈鐵學雷鋒志愿服務站”作用，在進站口、檢票口、服務臺等重點崗位增設志愿者，提供引導、幫扶、咨詢解答等服務，全面提升了旅客出行的便捷性與舒適度。暑運期間，沈陽三站累計志愿者服務3000余人次。

今年暑運，沈陽站“美麗服務臺”作為客運服務的一張亮麗名片，始終恪守“以旅客為中心”的服務理念，聚焦“老幼病殘孕”等重點旅客群體，推出“�？谑燮�、專區(qū)候車、專人引導、專用通道”的“四專”服務體系，并配備齊全的母嬰關愛設施，為南來北往的旅客鋪就了順暢溫馨的出行通道。“服務不止于設施，更見于細節(jié)”，美麗服務臺常備“百寶箱”，內(nèi)有針線包、膠帶、血壓儀、消毒液等應急物品，提供免費通話服務，成為旅客途中的“貼心驛站”。整個暑運，美麗服務臺日均服務重點旅客超百名，處理各類求助數(shù)百件，尋回遺失物品50余件。

這場歷時62天的暑運“大考”，不僅考驗著沈陽站的運營組織與應急能力，更映照出一線鐵路人的初心與堅守，他們用日復一日的辛勤付出，讓“人民鐵路為人民”的承諾在車站的人潮洶涌中閃耀出金色的光芒，守護了千萬旅客的平安出行和溫馨旅途，書寫了新時代鐵路客運服務的動人篇章。(沈陽站 李斯文)

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