春運(yùn)，億萬(wàn)中國(guó)人奔赴團(tuán)圓的溫情旅程。隨著“學(xué)生返校、務(wù)工返崗”兩條客流主線(xiàn)的交織，歸鄉(xiāng)的期盼已轉(zhuǎn)化成奮斗的動(dòng)力，團(tuán)聚的喜悅正醞釀著新一年的希望。

春運(yùn)大幕即將落下，如何讓務(wù)工人員“出家門(mén)、上車(chē)門(mén)、進(jìn)廠(chǎng)門(mén)”成為湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司的一道“必答題”。從設(shè)置“返崗綠色通道”到開(kāi)展“春風(fēng)送崗”服務(wù)，從開(kāi)啟“溫馨服務(wù)驛站”到收費(fèi)站變身“綜合服務(wù)樞紐”，每一個(gè)暖心舉措都彰顯該公司的民生擔(dān)當(dāng)。

今年春運(yùn)，多數(shù)旅客選擇自駕出行，由此催生的集中出行需求，讓高速公路通行安全成為重中之重。“春運(yùn)期間，我們每天都在沿線(xiàn)收費(fèi)站24小時(shí)備勤，只要接到救援命令，就立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)。”咸寧市迅達(dá)施救有限公司十堰分公司駐谷城收費(fèi)站工作人員喬軍說(shuō)道。

據(jù)介紹，2026年春運(yùn)后半段，該公司在沿線(xiàn)38個(gè)收費(fèi)站設(shè)置“返崗綠色通道”，開(kāi)放“襄上云”外部鏈接，確保每一位司乘都能實(shí)時(shí)查看路況信息;公司發(fā)動(dòng)“向陽(yáng)主播”開(kāi)展直播活動(dòng)，參與交通運(yùn)輸部“交通相伴•溫暖同行”全景直播，累計(jì)開(kāi)展路況直播78場(chǎng)，在線(xiàn)人數(shù)114.5萬(wàn)人次，獲贊33.30萬(wàn)余次;強(qiáng)化“人防+技防”，依托信息化技術(shù)，7個(gè)巡檢辦的“檸檬黃”開(kāi)展“無(wú)人機(jī)道路巡航+人員徒步巡查”，實(shí)現(xiàn)道路狀況全天候監(jiān)測(cè)，組建應(yīng)急分隊(duì)24小時(shí)值守，全面處置道路安全隱患，讓“平安返崗”從一句祝福，變成觸手可及的現(xiàn)實(shí)。

春運(yùn)期間，該公司巡檢工作人員路上作業(yè)

面對(duì)返程高峰，公司以科技利器構(gòu)筑起立體化出行保障網(wǎng)絡(luò)。據(jù)該公司收費(fèi)部副部長(zhǎng)何爽介紹，春運(yùn)以來(lái)，公司依托“襄上云”系統(tǒng)，實(shí)時(shí)分析38個(gè)收費(fèi)站車(chē)流通行數(shù)據(jù)，配合智能收發(fā)卡機(jī)器人，全面提升通行效率;實(shí)現(xiàn)沿線(xiàn)情報(bào)板與導(dǎo)航APP數(shù)據(jù)互聯(lián)，利用情報(bào)板動(dòng)態(tài)推送最優(yōu)路線(xiàn);自主創(chuàng)新樞紐互通車(chē)流分級(jí)引導(dǎo)預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“事前預(yù)警、事中引導(dǎo)”，有效降低節(jié)假日事故率;依托警企聯(lián)合指揮中心，打通“襄上云”與“云哨”系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急處置直達(dá)收費(fèi)站所，應(yīng)急流轉(zhuǎn)效率全面提升，應(yīng)急處置“秒”級(jí)響應(yīng)，累計(jì)發(fā)布情報(bào)板提示12006條，受理咨詢(xún)768通，平均響應(yīng)時(shí)間在60秒內(nèi)，訴求辦結(jié)率100%。

從“便捷出行”到“美好出行”，高速公路建設(shè)的每一步創(chuàng)新，都在讓游子的返程路變得更順暢、更溫馨，也讓新時(shí)代的春運(yùn)答卷既有科技含量，更有人文情懷。

春運(yùn)期間，東津收費(fèi)站工作人員引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)站

今年春運(yùn)，公司堅(jiān)持疏堵保暢、以人為本，服務(wù)既有速度更有溫度。組織“春風(fēng)送崗”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)放38個(gè)收費(fèi)站全部的溫馨服務(wù)驛站和愛(ài)心小屋，組建38個(gè)“AiLu-愛(ài)路”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，給過(guò)往司乘提供休憩、補(bǔ)水、充電、飲食等“一站式”服務(wù)，累計(jì)服務(wù)司乘超過(guò)5萬(wàn)余人次。

大年初六，因返程高峰，S63鄧保高速�？抵潦�堰方向車(chē)流量暴增，寺坪服務(wù)區(qū)爆滿(mǎn)，關(guān)鍵時(shí)刻，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司第三區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急襄陽(yáng)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)高速交警、路政部門(mén)，科學(xué)將服務(wù)區(qū)部分車(chē)流疏導(dǎo)至周邊100米內(nèi)的寺坪收費(fèi)站，收費(fèi)站緊急啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，增設(shè)20個(gè)開(kāi)水壺、開(kāi)放一樓至四樓所有公共廁所、將服務(wù)驛站、會(huì)議室、職工之家等地同步設(shè)為臨時(shí)休息區(qū)、安排專(zhuān)人擔(dān)任“充電管家”。該收費(fèi)站兩天內(nèi)累計(jì)接待司乘2800人次，為司乘提供如廁、熱水、冷食加熱、便餐、照看小孩、攙扶老人、女生特殊服務(wù)等服務(wù)近5000次。

春運(yùn)期間，公司“愛(ài)路-AiLu”志愿者幫滯留司乘帶娃

從單一的收費(fèi)通行節(jié)點(diǎn)，到集飲水、就餐、休息、如廁、充電、加油于一體的綜合服務(wù)樞紐，寺坪收費(fèi)站在春運(yùn)保暢的緊急時(shí)刻，用快速的響應(yīng)、務(wù)實(shí)的舉措、暖心的服務(wù)，交出一份亮眼的答卷。這場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中的轉(zhuǎn)型，不僅是寺坪收費(fèi)站面對(duì)考驗(yàn)的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，更是湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司深耕群眾美好出行需求、推動(dòng)高速公路服務(wù)升級(jí)的生動(dòng)實(shí)踐。

歸途有期，溫暖無(wú)限。春運(yùn)的大幕即將落下，但交投襄陽(yáng)人科技賦能出行、服務(wù)溫暖人心的腳步永不停歇。（楊麗芳 夏嘯）

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