3月15日下午，市交通委召開2018年信訪熱線綜治工作會(huì)議，委黨組書記、主任謝峰、副主任楊小溪、張林、總工程師李俊豪、市紀(jì)委駐市交通委紀(jì)檢組組長(zhǎng)陳平生出席會(huì)議。于福林副主任主持會(huì)議。會(huì)議通報(bào)了2017年信訪、熱線、綜治工作目標(biāo)責(zé)任考核情況，總結(jié)部署了2018年信訪、熱線、綜治工作。謝峰同志與委屬各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《2018年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》、《2018~2019年度綜治工作目標(biāo)責(zé)任書》。會(huì)議表彰了2017年度信訪、熱線、綜治工作先進(jìn)集體和個(gè)人，并播放了先進(jìn)個(gè)人事跡微視頻。

謝峰同志代表委黨組作重要講話，他充分肯定了2017年交通行業(yè)信訪、熱線、綜治工作，分析2018年信訪工作面臨的形勢(shì)和存在的問(wèn)題，對(duì)做好今年信訪、熱線、綜治工作提出了新的要求。謝峰同志指出，從本市交通行業(yè)新情況看，當(dāng)前我們正處于改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展期，也是各類矛盾凸顯期，群眾對(duì)交通行業(yè)的關(guān)注度很高，對(duì)舒適出行的期望值也越來(lái)越高。如何有效適應(yīng)行業(yè)的新變化，解決新問(wèn)題，不斷提高市民群眾的滿意度以及國(guó)際化大都市交通管理的能力和水平，是今后一段時(shí)期我們面臨的重要課題。他要求全委各單位各部門，要以高度的政治自覺和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)做好下一階段信訪工作。一是要進(jìn)一步提高對(duì)信訪熱線綜治工作的認(rèn)識(shí)。各單位各部門領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步重視信訪、熱線、綜治工作，牢固樹立群眾觀念和服務(wù)理念，自覺帶著責(zé)任和感情做工作，認(rèn)真解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感，提高群眾訴求解決的滿意度。二是要進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作責(zé)任。各單位各部門主要負(fù)責(zé)同志要對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員根據(jù)工作分工，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要始終堅(jiān)持信訪工作一崗雙責(zé)和分級(jí)分責(zé)制度，做到一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，確保信訪工作與其他工作同部署、同檢查、同考核，健全有責(zé)要擔(dān)當(dāng)、失責(zé)必追究的信訪工作責(zé)任體系。三是要進(jìn)一步提高化解信訪問(wèn)題的能力。作為政府職能部門和行業(yè)管理部門，各單位各部門要善于從群眾信訪、熱線事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、趨勢(shì)性的政策、制度問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)行業(yè)政策，完善行業(yè)管理，推動(dòng)從制度上源頭上批量解決好信訪矛盾。四是要善于運(yùn)用法治思維和法治方式做好信訪工作。各單位和各部門要深入推進(jìn)依法行政，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序來(lái)行使權(quán)力、履行職責(zé)，防止因違法行政、違法操作引發(fā)信訪矛盾和問(wèn)題。各有關(guān)部門要支持配合分類處理工作，對(duì)于屬于職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，要主動(dòng)承接，不推諉、不敷衍，及時(shí)規(guī)范辦理，形成工作合力。五是要加強(qiáng)矛盾排摸和預(yù)警預(yù)判。各單位各部門的同志要加強(qiáng)政治敏感性，注重矛盾和隱患排查，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。對(duì)排查出的苗頭性、傾向性問(wèn)題，要高度重視，加強(qiáng)跟蹤分析，掌握信訪動(dòng)態(tài)，制定化解方案和應(yīng)急預(yù)案，最大限度的解決問(wèn)題，避免矛盾演變升級(jí)。六是要抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。要加強(qiáng)信訪、熱線、綜治干部隊(duì)伍的思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)意識(shí)建設(shè)。同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要真正重視、真情關(guān)心、真心愛護(hù)信訪、熱線、綜治干部，激勵(lì)他們進(jìn)一步增強(qiáng)榮譽(yù)感、歸屬感、責(zé)任感，以更加昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)做好工作。

委黨政領(lǐng)導(dǎo)、委屬各單位黨政主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)以及部門負(fù)責(zé)人，信訪、熱線、綜治干部，委機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人等110余人參加了會(huì)議。

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