2020年的雙11不僅是年度購物狂歡節(jié)，更是金鷹購轉(zhuǎn)型升級的重要節(jié)點。

11月1日，金鷹購將合并掌上金鷹進行全面升級，發(fā)布“為品質(zhì)用戶提供全場景極致消費體驗”的新版APP，屆時將圍繞線上雙11大促和線下門店服務(wù)延展，并融合技術(shù)創(chuàng)新，連通多個業(yè)態(tài)領(lǐng)域，搭建智慧場景，以“到家服務(wù)”為核心，為消費者帶來更極致的雙11購物體驗。

作為金鷹商貿(mào)集團線上O2O平臺，金鷹購始終以發(fā)展成為“一站式全生活APP”為目標，此次全新升級的版本則將以“逛”為核心進行全新定位：門店服務(wù)延展+線下流量導入，再進一步加強線上二次轉(zhuǎn)化和留存，引導用戶從線上單純的“買買買”到線上線下相融合的真實生活和社交體驗中。

今年的金鷹購雙11消費前奏提前至10月21日，主站“全球美物狂歡節(jié)”，大促節(jié)奏分為了3波，并聯(lián)合各品類頭部品牌打出“11.11元秒殺”、“百億補貼日”、“簽到領(lǐng)金幣”、“翻倍膨脹金”、“分享即得111元禮金券”、“預售定金最高膨脹64倍”、“爆款直降5折起”等多重“組合拳”。

隨著生活水平的提高，大家的消費理念也有所變化，單純的“買買買”已經(jīng)不能滿足人們內(nèi)心深處的情感需要，他們渴望更貼心的服務(wù)、更豐富的場景和更極致的體驗。金鷹購雙11期間，特別打造專柜品牌街活動，點擊品牌即可獲取專屬禮券及專柜小樣，用簡單快捷的方式打造商場級別“云逛街”攻略。

合并后的金鷹購APP將以為人們提供購物消費中的“美好生活三要素”：個性化精選、全場景體驗、圈子化社交為出發(fā)點。除了“到家服務(wù)”“旗艦店”“共享商品資源”“全購物場景”四大項全面升級， 此次合并還對數(shù)十項基礎(chǔ)服務(wù)體驗進行了深度優(yōu)化，旨在完成商品銷售的同時，足不出戶為消費者提供更便捷、高效、個性化的服務(wù)。

除此之外，金鷹購將深度推進線上線下資源融合和會員數(shù)字化運營，結(jié)合用戶生命周期和消費偏好，對用戶進行分層，并借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，深度洞察用戶線上、線下行為，建立千人千面的個性化用戶畫像體系，提供基于精選場景、精選內(nèi)容的個性化“逛街指南”和精準推薦，幫助用戶快速獲得有效信息及操作反饋，從而提升下單及購物轉(zhuǎn)化。

金鷹購2.0版本還體現(xiàn)在服務(wù)升級、體驗升級、權(quán)益升級等方面，重點聚焦線下門店服務(wù)，通過提供美食、購物、電影等多樣的場景資源，結(jié)合“社群+公眾號+小程序”多維度打造“種草”社區(qū)。此外，更為用戶精心定制了諸多私享的增值權(quán)益。

“情聚金鷹，煥新相伴，一鍵開啟金鷹購物全生活”是新版APP的宣傳心智，意在為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶來全新的購物體驗。在新版發(fā)布之際，金鷹購還特別推出百人體驗師計劃，并根據(jù)體驗師的反饋不斷完善平臺變革升級，從而切實達到“為用戶提供基于場景的極致購物體驗”的目標。

未來，金鷹購將始終圍繞用戶體驗，突出雙APP合并后全場景布局優(yōu)勢，穩(wěn)固品質(zhì)化購物陣地標桿，將平臺優(yōu)勢發(fā)揮到最大化。

(新媒體責編：syhz0808)