2020年11月，北京策云科技有限公司受邀加入U(xiǎn)XPA中國用戶體驗(yàn)專業(yè)協(xié)會(huì)，并成為理事會(huì)員單位，為推動(dòng)用戶體驗(yàn)在中國的發(fā)展、體驗(yàn)數(shù)字化的落地貢獻(xiàn)力量。

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，“以用戶為中心”已成為主旋律。各行業(yè)企業(yè)對(duì)體驗(yàn)的重要性也在不斷升級(jí)，讓用戶深刻的感知到產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，并且認(rèn)同這一價(jià)值，這就是“體驗(yàn)”的美妙所在。因此注重客戶體驗(yàn)流程的優(yōu)化，將用戶旅程中各節(jié)點(diǎn)的體驗(yàn)數(shù)字化，從而分析客戶感知，可以幫助企業(yè)更好的用戶運(yùn)營，在為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)增長。

策云科技作為領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營平臺(tái)，致力于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，為企業(yè)提供包括體驗(yàn)咨詢、體驗(yàn)數(shù)據(jù)平臺(tái)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)在內(nèi)的完整解決方案。基于策云CEMCLOUD平臺(tái)，從梳理企業(yè)的客戶旅程出發(fā)，通過量化客戶旅程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的體驗(yàn)狀態(tài)將產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)一一映射到數(shù)據(jù)化平臺(tái)中，并結(jié)合定制化的運(yùn)營策略和運(yùn)營服務(wù)，幫助企業(yè)提升客戶忠誠，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)增長，全面高效提升客戶體驗(yàn)。

UXPA中國成立于2004年,是中國本土的第一個(gè)非盈利性可用性組織，也是中國最具影響力的用戶體驗(yàn)組織。UXPA中國致力于推動(dòng)用戶體驗(yàn)在中國的發(fā)展，提供了一個(gè)專業(yè)的交流和學(xué)習(xí)平臺(tái)。經(jīng)過10余年的努力，已在中國用戶體驗(yàn)行業(yè)中具有首屈一指的知名度及影響力;其組織的活動(dòng)和項(xiàng)目也獲得國內(nèi)外企業(yè)及行業(yè)人士的認(rèn)可。UXPA中國希望把更多活躍在中國的用戶體驗(yàn)專業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、關(guān)注用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展的人聚集，繼續(xù)支持和推動(dòng)用戶體驗(yàn)在中國的發(fā)展。

策云科技有幸受邀成為UXPA中國用戶體驗(yàn)專業(yè)協(xié)會(huì)理事會(huì)員單位。這不僅體現(xiàn)了策云科技在體驗(yàn)數(shù)字化領(lǐng)域堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和落地，也同時(shí)意味著策云科技一直致力于幫助企業(yè)體系化、數(shù)據(jù)化、智能化的打造極致用戶體驗(yàn)，這與體驗(yàn)行業(yè)的數(shù)字化趨勢相契合，因此得到了UXPA中國用戶體驗(yàn)專業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可，并一舉成為理事會(huì)員。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人口紅利已經(jīng)消失，增長逐漸放緩，在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，企業(yè)深耕私域流量、精細(xì)化運(yùn)營的時(shí)代已經(jīng)到來，通過優(yōu)化客戶體驗(yàn)放大差異化競爭優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)有效的口碑推薦已是重中之重。

通過先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析與智能AI技術(shù)，分析評(píng)價(jià)信息，提煉用戶觀點(diǎn)，結(jié)合NPS，CSAT，CES等客戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ停瑢�產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)映射到數(shù)據(jù)模型中，可以清晰的將感性體驗(yàn)量化為指標(biāo)體系。在行業(yè)指標(biāo)體系中，企業(yè)可以明確的看到自身體驗(yàn)數(shù)據(jù)在行業(yè)中的排位高低，并給出影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)和優(yōu)化建議，助力企業(yè)更有針對(duì)性的優(yōu)化，全面提升滿意度與忠誠度，與用戶價(jià)值同步，增長也就自然而然。

此次隨著策云科技的加入，將與UXPA中國、與協(xié)會(huì)的會(huì)員們一起，不斷更新數(shù)字化在體驗(yàn)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，通過更多元化的合作與創(chuàng)新，促進(jìn)相關(guān)從業(yè)人員的交流與經(jīng)驗(yàn)分享，拓展延伸用戶體驗(yàn)的深度和廣度。策云科技也將繼續(xù)堅(jiān)持從客戶的用戶角度出發(fā)，不斷將核心技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用方案進(jìn)行深入的契合，積極推動(dòng)更多企業(yè)運(yùn)營服務(wù)升級(jí)，賦能商業(yè)創(chuàng)新。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)