2020年11月，北京策云科技有限公司受邀加入UXPA中國用戶體驗專業(yè)協(xié)會，并成為理事會員單位，為推動用戶體驗在中國的發(fā)展、體驗數(shù)字化的落地貢獻力量。

隨著體驗經(jīng)濟時代的到來和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，“以用戶為中心”已成為主旋律。各行業(yè)企業(yè)對體驗的重要性也在不斷升級，讓用戶深刻的感知到產(chǎn)品和服務(wù)的價值，并且認同這一價值，這就是“體驗”的美妙所在。因此注重客戶體驗流程的優(yōu)化，將用戶旅程中各節(jié)點的體驗數(shù)字化，從而分析客戶感知，可以幫助企業(yè)更好的用戶運營，在為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)體驗的同時實現(xiàn)增長。

策云科技作為領(lǐng)先的客戶體驗數(shù)據(jù)化運營平臺，致力于運用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，為企業(yè)提供包括體驗咨詢、體驗數(shù)據(jù)平臺、體驗數(shù)據(jù)運營服務(wù)在內(nèi)的完整解決方案�；�于策云CEMCLOUD平臺，從梳理企業(yè)的客戶旅程出發(fā)，通過量化客戶旅程關(guān)鍵節(jié)點的體驗狀態(tài)將產(chǎn)品體驗和用戶體驗一一映射到數(shù)據(jù)化平臺中，并結(jié)合定制化的運營策略和運營服務(wù)，幫助企業(yè)提升客戶忠誠，推動企業(yè)商業(yè)增長，全面高效提升客戶體驗。

UXPA中國成立于2004年,是中國本土的第一個非盈利性可用性組織，也是中國最具影響力的用戶體驗組織。UXPA中國致力于推動用戶體驗在中國的發(fā)展，提供了一個專業(yè)的交流和學(xué)習(xí)平臺。經(jīng)過10余年的努力，已在中國用戶體驗行業(yè)中具有首屈一指的知名度及影響力;其組織的活動和項目也獲得國內(nèi)外企業(yè)及行業(yè)人士的認可。UXPA中國希望把更多活躍在中國的用戶體驗專業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、關(guān)注用戶體驗行業(yè)發(fā)展的人聚集，繼續(xù)支持和推動用戶體驗在中國的發(fā)展。

策云科技有幸受邀成為UXPA中國用戶體驗專業(yè)協(xié)會理事會員單位。這不僅體現(xiàn)了策云科技在體驗數(shù)字化領(lǐng)域堅持實現(xiàn)精細化運營和落地，也同時意味著策云科技一直致力于幫助企業(yè)體系化、數(shù)據(jù)化、智能化的打造極致用戶體驗，這與體驗行業(yè)的數(shù)字化趨勢相契合，因此得到了UXPA中國用戶體驗專業(yè)協(xié)會的認可，并一舉成為理事會員。

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人口紅利已經(jīng)消失，增長逐漸放緩，在數(shù)字化時代，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴重的情況下，企業(yè)深耕私域流量、精細化運營的時代已經(jīng)到來，通過優(yōu)化客戶體驗放大差異化競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)有效的口碑推薦已是重中之重。

通過先進的大數(shù)據(jù)分析與智能AI技術(shù)，分析評價信息，提煉用戶觀點，結(jié)合NPS，CSAT，CES等客戶體驗?zāi)Ｐ�，將產(chǎn)品體驗、用戶體驗映射到數(shù)據(jù)模型中，可以清晰的將感性體驗量化為指標體系。在行業(yè)指標體系中，企業(yè)可以明確的看到自身體驗數(shù)據(jù)在行業(yè)中的排位高低，并給出影響用戶體驗的關(guān)鍵點和優(yōu)化建議，助力企業(yè)更有針對性的優(yōu)化，全面提升滿意度與忠誠度，與用戶價值同步，增長也就自然而然。

此次隨著策云科技的加入，將與UXPA中國、與協(xié)會的會員們一起，不斷更新數(shù)字化在體驗領(lǐng)域的最佳實踐，通過更多元化的合作與創(chuàng)新，促進相關(guān)從業(yè)人員的交流與經(jīng)驗分享，拓展延伸用戶體驗的深度和廣度。策云科技也將繼續(xù)堅持從客戶的用戶角度出發(fā)，不斷將核心技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用方案進行深入的契合，積極推動更多企業(yè)運營服務(wù)升級，賦能商業(yè)創(chuàng)新。

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