今年是疫情防控常態(tài)化后各行各業(yè)復(fù)蘇、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一年。當前，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能正在重塑金融業(yè)所倚賴的信用基礎(chǔ)，作為基于科技要素驅(qū)動的創(chuàng)新，金融科技如何持續(xù)推動金融業(yè)向前發(fā)展，是所有金融科技從業(yè)者都需要深刻思考的問題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)和能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法，其目的是更好地服務(wù)于用戶，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和增長。伴隨著國內(nèi)外經(jīng)濟、金融形勢的變化，我國的金融業(yè)面臨內(nèi)外部多重挑戰(zhàn)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為金融機構(gòu)的普遍共識。

業(yè)內(nèi)人士表示，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要關(guān)注其所帶來的成效，通過量化的方式加以衡量，持續(xù)調(diào)整、動態(tài)演進。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要緊緊扣住金融行業(yè)的痛點和難點，一是前臺，比如精準營銷、生態(tài)圈獲客等;二是中后臺，比如運營效率、智能風控、智能客服等。”

百融云創(chuàng)基于AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)優(yōu)勢和對金融業(yè)務(wù)的深刻理解，通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風控賦能、營銷賦能，能夠助力銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

具體來說，百融云創(chuàng)依托在大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，可以為銀行等金融機構(gòu)提供全生命周期的智能風控和基于KYC的精準營銷解決方案，實現(xiàn)前端營銷獲客、貸前反欺詐、貸中實時動態(tài)預(yù)警、貸后有效觸達全流程服務(wù)，幫助金融機構(gòu)逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。

當前，金融存量時代正在來臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過去粗放式的營銷和經(jīng)營策略難以為繼，銀行等金融機構(gòu)亟需全面提升數(shù)字化經(jīng)營能力，以實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)營收和凈利潤的持續(xù)增長。

在精準營銷方面，百融云創(chuàng)通過存量客戶標簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建，可以幫助金融機構(gòu)實現(xiàn)精準分層。針對存量客戶的潛在風險，百融云創(chuàng)根據(jù)強弱規(guī)則監(jiān)控和評分監(jiān)控，自動將客戶分成ABCD四個風險等級。針對中高風險的客戶，進行號碼狀態(tài)核查并進行統(tǒng)計，對可聯(lián)狀態(tài)的客戶減免部分息費，促進客戶提前還款;對不能聯(lián)系的客戶采用IVR/短信/提醒式機器人，進行高頻監(jiān)控。對于低風險用戶，百融云創(chuàng)則自動轉(zhuǎn)入低頻監(jiān)控處理，并根據(jù)客戶授信額度使用情況采取提額措施或進行機構(gòu)內(nèi)其他產(chǎn)品交叉營銷。

客戶是立業(yè)之本。在外部環(huán)境的驅(qū)使下，在行業(yè)要求的引領(lǐng)下，金融機構(gòu)逐步探索存量客戶管理新模式。百融云創(chuàng)能夠幫助金融機構(gòu)結(jié)合客戶生命周期因時施策，在不同的階段進行有針對性地習慣培養(yǎng)、交叉營銷及維系挽留，有效保有客戶規(guī)模的同時增加營銷轉(zhuǎn)化。

(新媒體責編：syhz0808)