今年是疫情防控常態(tài)化后各行各業(yè)復(fù)蘇、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一年。當(dāng)前，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能正在重塑金融業(yè)所倚賴的信用基礎(chǔ)，作為基于科技要素驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，金融科技如何持續(xù)推動(dòng)金融業(yè)向前發(fā)展，是所有金融科技從業(yè)者都需要深刻思考的問(wèn)題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)和能力來(lái)驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法，其目的是更好地服務(wù)于用戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和增長(zhǎng)。伴隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、金融形勢(shì)的變化，我國(guó)的金融業(yè)面臨內(nèi)外部多重挑戰(zhàn)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為金融機(jī)構(gòu)的普遍共識(shí)。

業(yè)內(nèi)人士表示，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要關(guān)注其所帶來(lái)的成效，通過(guò)量化的方式加以衡量，持續(xù)調(diào)整、動(dòng)態(tài)演進(jìn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要緊緊扣住金融行業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，一是前臺(tái)，比如精準(zhǔn)營(yíng)銷、生態(tài)圈獲客等;二是中后臺(tái)，比如運(yùn)營(yíng)效率、智能風(fēng)控、智能客服等。”

百融云創(chuàng)基于AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)和對(duì)金融業(yè)務(wù)的深刻理解，通過(guò)科技輸出提供全方位的科技賦能、風(fēng)控賦能、營(yíng)銷賦能，能夠助力銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

具體來(lái)說(shuō)，百融云創(chuàng)依托在大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以為銀行等金融機(jī)構(gòu)提供全生命周期的智能風(fēng)控和基于KYC的精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，實(shí)現(xiàn)前端營(yíng)銷獲客、貸前反欺詐、貸中實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)預(yù)警、貸后有效觸達(dá)全流程服務(wù)，幫助金融機(jī)構(gòu)逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前，金融存量時(shí)代正在來(lái)臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風(fēng)控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過(guò)去粗放式的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)策略難以為繼，銀行等金融機(jī)構(gòu)亟需全面提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，以實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)收和凈利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。

在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，百融云創(chuàng)通過(guò)存量客戶標(biāo)簽體系、存量客戶價(jià)值評(píng)分體系的搭建，可以幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層。針對(duì)存量客戶的潛在風(fēng)險(xiǎn)，百融云創(chuàng)根據(jù)強(qiáng)弱規(guī)則監(jiān)控和評(píng)分監(jiān)控，自動(dòng)將客戶分成ABCD四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。針對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，進(jìn)行號(hào)碼狀態(tài)核查并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)可聯(lián)狀態(tài)的客戶減免部分息費(fèi)，促進(jìn)客戶提前還款;對(duì)不能聯(lián)系的客戶采用IVR/短信/提醒式機(jī)器人，進(jìn)行高頻監(jiān)控。對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)用戶，百融云創(chuàng)則自動(dòng)轉(zhuǎn)入低頻監(jiān)控處理，并根據(jù)客戶授信額度使用情況采取提額措施或進(jìn)行機(jī)構(gòu)內(nèi)其他產(chǎn)品交叉營(yíng)銷。

客戶是立業(yè)之本。在外部環(huán)境的驅(qū)使下，在行業(yè)要求的引領(lǐng)下，金融機(jī)構(gòu)逐步探索存量客戶管理新模式。百融云創(chuàng)能夠幫助金融機(jī)構(gòu)結(jié)合客戶生命周期因時(shí)施策，在不同的階段進(jìn)行有針對(duì)性地習(xí)慣培養(yǎng)、交叉營(yíng)銷及維系挽留，有效保有客戶規(guī)模的同時(shí)增加營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

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