高鑫零售有限公司以“歐尚”(Auchan) 及“大潤發(fā)”(RT-Mart) 兩大知名品牌，經(jīng)營大賣場為業(yè)務(wù)。2018年整合兩家公司的營運總部并建立聯(lián)合營運總部。高鑫零售自有品牌部門自1998年創(chuàng)建以來，一直致力于為“歐尚”(Auchan) 及“大潤發(fā)”(RT-Mart) 洞察和開發(fā)自有品牌，至今已取得業(yè)內(nèi)優(yōu)異的成績。

高鑫零售有限公司，作為中國境內(nèi)知名的大型零售連鎖超市，年營業(yè)額達1019億，在中國零售行業(yè)占據(jù)了重要的先導地位。全國共有481家實體大賣場，覆蓋1-5線城市。擁有5000萬全渠道線上客戶，60萬B2B客戶。到如今，已建立起為3000個社區(qū)團購店，3家中型超，30家社區(qū)超市。

2020年10月19日上午，阿里巴巴(09988.HK)發(fā)布公告，收購高鑫零售，連同其關(guān)聯(lián)方將持有高鑫約72%的經(jīng)濟權(quán)益。至此，高鑫正式加入阿里大家族，阿里也為布局旗下商超零售業(yè)務(wù)數(shù)字化進程，邁出重要一步。

團隊領(lǐng)導力

上海歐發(fā)管理咨詢有限公司(以下簡稱“歐發(fā)”)隸屬于高鑫零售，專注于切實有效的品牌咨詢與市場傳播服務(wù)，成為了國內(nèi)最早的自有品牌開發(fā)公司，為歐尚和大潤發(fā)開發(fā)自有品牌提供專業(yè)的品牌管理。

朱新力(Lisa Zhu)，現(xiàn)任高鑫零售集團自有品牌總經(jīng)理與上海歐發(fā)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。

Lisa和她的團隊為高鑫零售集團提供全面的自有品牌服務(wù)，管理集團旗下10個品牌，年銷售收入超過10億人民幣。

Lisa于哈佛商學院完成了顛覆性創(chuàng)新的學習，在加入高鑫零售集團之前，她在業(yè)界權(quán)威的品牌咨詢公司Interbrand、LVMH集團、雀巢公司工作。

作為一位成熟的領(lǐng)導者和新市場創(chuàng)建者，Lisa擁有超過18年的業(yè)務(wù)發(fā)展、品牌創(chuàng)新和團隊管理經(jīng)驗。在資源有限的條件下，她能夠找到獨特的解決方案來完成公司目標，通過顛覆性創(chuàng)新來引領(lǐng)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。

2019年，在歐尚和大潤發(fā)整合的過程中，精簡32個品牌至10個品牌;2020年帶領(lǐng)團隊優(yōu)化產(chǎn)品，淘汰了50%的舊品，大幅提高了商品效率，毛利率增長了5%，為公司增加了4000萬人民幣的利潤。

Lisa認為創(chuàng)新是科學和藝術(shù), 是現(xiàn)代消費品和零售企業(yè)商業(yè)增長的重要途徑。

作為一位成熟的領(lǐng)導者和新市場創(chuàng)建者，Lisa帶領(lǐng)著團隊在資源有限的條件下，她能夠找到獨特的解決方案來完成公司目標，通過顛覆性創(chuàng)新來引領(lǐng)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。

團隊經(jīng)營業(yè)務(wù)

團隊在服務(wù)中一直秉持三要點：客戶需求為導向，產(chǎn)品以體驗為目標，從設(shè)計到體驗都具有心智。他們認為好的產(chǎn)品包裝設(shè)計，可以讓產(chǎn)品包裝變成產(chǎn)品的推銷員、情感溝通者。集團愿景為消費者提供高性價比，創(chuàng)造獨具特色的商品，把對待產(chǎn)品創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新，為消費者創(chuàng)造更健康的生活方式。

公司管理的主要自有品牌包括：

1.FP大拇指，流量商品。分類最低價，質(zhì)量保證，回應(yīng)顧客的基本需求，為顧客帶來了物美價廉的產(chǎn)品。

2.RT-Mart，高性價比的商品。極致的性價比，為顧客提供健康，有樂趣，全家可享用的麥制品。性價比高，源源不斷地創(chuàng)造麥的豐盛美味。

3.好麥，心智商品。麥制品專家，提供健康，有樂趣，全家可享用的麥制品，性價比高，源源不斷創(chuàng)造麥的豐盛美味。

4.薈尚，形象商品。帶地理標志或地方特色美食，精于選源之味，給喜愛嘗試不同地區(qū)美味的人群，尋找故鄉(xiāng)的味道，在食品中找到一種家鄉(xiāng)的感覺，家鄉(xiāng)人的關(guān)愛和溫暖。

5.優(yōu)紡，服飾產(chǎn)品。精選優(yōu)質(zhì)工廠的科技面料，如莫代爾德絨等產(chǎn)品，開發(fā)全家可用的貼身衣服紡織品。

6.鉆典，心智商品。引入超一流的進口供應(yīng)鏈，選用依云同水源地產(chǎn)品，主要銷售進口食品或進口原料，西式口味美食，全球采購，給中國消費者不出國門，就能吃遍世界品牌的便利。

7.Red Bow，專門用來喂養(yǎng)和養(yǎng)寵物的產(chǎn)品，寵物類食品及用品。Red Bow關(guān)注寵物舒適和健康，選用人用級別食材，傳達對寵物家人般的愛，讓顧客和他們的愛寵分享每一天的幸福美好時光。

8.大潤發(fā)優(yōu)品，高性價比的商品。通過招投標方式，精選高質(zhì)量等級和安全標準的高性價比的供應(yīng)鏈，用歐式設(shè)計，提升消費體驗，為顧客創(chuàng)造豐富的百貨商品品項。

以上8大品牌，均是上海歐發(fā)管理咨詢有限公司的主要品牌產(chǎn)品。公司的品類有廣度也有深度。這些產(chǎn)品總計有12032個單品，83個品類，681個新品。公司開發(fā)這些產(chǎn)品，主要基于消費者與市場需要的調(diào)整，找出能夠開發(fā)商品的優(yōu)勢供應(yīng)鏈。然后提供最優(yōu)商品解決方案滿足消費者需求且符合公司的利潤達到最大化的標準。

團隊主要優(yōu)勢

1.產(chǎn)品是是任何一家公司的核心底蘊

歐發(fā)團隊為了更好服務(wù)自有品牌，他們發(fā)揮核心優(yōu)勢，遵循“四高兩低”原則開發(fā)產(chǎn)品。“四高”即：高顏值，高品質(zhì)，高毛利，高效率。“兩低”指低成本，低售價。正是因為團隊遵循的“四高兩低”原則，在競爭日益激烈的零售市場里，依然保持業(yè)績的增長。

高顏值：消費者敲門磚。

產(chǎn)品設(shè)計上注重：產(chǎn)品形式、花型系列、色彩搭配、功能展示，突出產(chǎn)品真實感。

包裝設(shè)計上注重：設(shè)計風格、包裝材質(zhì)、包裝形式、賣點展示。

設(shè)計上，以超越領(lǐng)導品牌為目標。

高品質(zhì)：決定愛的久不久?

團隊方法：只與四類工廠合作

- 具有規(guī)模的工廠(專為知名品牌代加工)

- 具有創(chuàng)意的工廠

- 具有地理標志的工廠

- 具有良好社會認證的工廠

高毛利：加強成本創(chuàng)新降低進價

- 對強季節(jié)商品的部分退換貨

- 隨著購買力的加強，商品進價的逐年下降

- 由于包裝和溝通的提升，產(chǎn)生溢價

- 供應(yīng)商整年促銷計劃的制訂

高效率：戰(zhàn)勝品牌商產(chǎn)品

關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)的每一個階段：出生階段，成長階段，復(fù)盤與淘汰階段

低成本：致力于為顧客省下錢

- 從廠商擇選著手

- 從產(chǎn)品源頭材料著手

- 從商品開發(fā)著手

- 從促銷管理著手

- 從優(yōu)化訂貨流程著手

低售價：堅持絕對不讓消費者多花錢

團隊秉持：好品質(zhì)，低價格;高品質(zhì)，好價格的理念樹立價格形象。

更低的價格，更高的性價比來展示商品一直是團隊的目標。

2.質(zhì)量是產(chǎn)品核心競爭力

在質(zhì)檢管控上，歐發(fā)一直做到高標準，嚴要求。保證完整的質(zhì)檢監(jiān)控流程，以確保產(chǎn)品安全;20年以來，歐發(fā)一直保持0重大責任事故記錄，嚴格的執(zhí)行成為了質(zhì)量控管方法論。

嚴管控的質(zhì)檢流程：

原料成本分析：分析對標產(chǎn)品的原材料組成，并且對原材料成本進行初步核價。

工廠實地審核：評估廠商資質(zhì)，并在合作前對廠商進行實地評分，合格方能合作。

產(chǎn)品標簽審核：審查并確保產(chǎn)品信息的真實性和合規(guī)性，保證消費者的基本權(quán)益。

產(chǎn)品賣點審核：產(chǎn)品以國家標準為基礎(chǔ)，和產(chǎn)品經(jīng)理一起探討和測評產(chǎn)品，確定核心品牌產(chǎn)品的質(zhì)量要求，如低糖，零脂肪，環(huán)保材料的產(chǎn)品等等。并將所有技術(shù)指標記錄在技術(shù)手冊中。

第三方檢測：每個產(chǎn)品上市前均有合規(guī)第三方檢測機構(gòu)如SGS出具的合格檢測報告。此外，我們也會加測常規(guī)檢驗指標外的其它指標，以核查是否有造假，摻雜或其它安全問題，例如牛肉產(chǎn)品檢測是否含有外源DNA。

產(chǎn)品投訴處理：迅速處理包括客戶投訴等質(zhì)量問題，三天內(nèi)予以回復(fù)，直至消費者滿意。

內(nèi)部審計：每月對開發(fā)流程進行內(nèi)部審計，確保產(chǎn)品開發(fā)按公司規(guī)定有序進行。

上市抽查：產(chǎn)品上市后，也將對產(chǎn)品進行抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。對評分較差或問題較多的工廠會進行飛行檢查，如不合格將立即停止合作。

法規(guī)更新：實時跟蹤標準、法規(guī)和市場趨勢的變化，分享信息以不斷提高自己和團隊的專業(yè)性。同時根據(jù)變化對產(chǎn)品的更替提出建議。

3.高鑫零售自有品牌的核心價值也包括對品牌的建設(shè)管理，和對內(nèi)容傳播的重視

- 希望通過品牌建設(shè)來作為商業(yè)發(fā)展的驅(qū)動器。

- 相信品牌是科學和藝術(shù)的結(jié)合。

- 先進的品牌創(chuàng)造和管理體系，用品牌建設(shè)路徑激發(fā)自有品牌的品牌力與生命力

- 主要管理人員來自于世界最知名的品牌咨詢公司。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容同消費者建立情感共鳴，內(nèi)容制作是與消費者溝通的橋梁，我們希望通過產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的、可以引起消費者共鳴的內(nèi)容，激發(fā)消費者認同感，提高商品和品牌的傳播力，在完成內(nèi)容制作后我們采取多平臺宣發(fā)，增加商品和品牌觸點。

4. 產(chǎn)品的包裝設(shè)計

包裝設(shè)計是最能直接觸達消費者心智的手段之一，對產(chǎn)品的包裝設(shè)計歐發(fā)也有一套完善的方法論。

- 為每個品牌制定VI，強化品牌個性

- 從競對這里獲取正向與負向的經(jīng)驗

- 從市場獲取靈感，并制成流行趨勢

明確了核心優(yōu)勢的歐發(fā)在品牌發(fā)展的道路上收貨頗豐。2021年1月14日，品牌年度盛典2020 Transform Awards Asia隆重開幕。歐發(fā)下屬管理的好麥品牌，與全球知名集團雀巢咖啡、可口可樂、耐克、香格里拉、騰訊音樂娛樂等在內(nèi)的上千個品牌激烈角逐，在112個獎項中脫穎而出，成為唯一一家零售商的自有品牌在Best Visual identity from the food and beverage sector(食品飲料行業(yè)最佳VI形象設(shè)計)評選中榮獲金獎。

團隊愿景與理念

公司的產(chǎn)品秉承“打造自帶傳播力的自有品牌”的概念，即心智+美學+內(nèi)容。品牌經(jīng)營模式從原始的單純經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營用戶與產(chǎn)品的連接。心智，即表達品牌模式，品類，產(chǎn)品功能利益，社會效益。用獨特的功能帶來用戶。美學，代表品牌形象，用戶體驗，情感價值。用獨立的靈魂吸引粉絲。內(nèi)容，打造商業(yè)內(nèi)容，用戶內(nèi)容，使公司的文化得到廣大顧客朋友們都認同。三者互相平衡，合力傳播品牌美譽。歐發(fā)分享了他們開發(fā)商品的思維導圖：

企業(yè)無大小，發(fā)展要創(chuàng)新。企業(yè)希望為消費者提供更好產(chǎn)品，更辛勤開拓與進取。正如上文提到的三大核心要點，客戶需求為導向，以產(chǎn)品體驗為目標，從設(shè)計到體驗都具有心智，公司也將其作為發(fā)展理念。不論做任何事，團隊堅持都應(yīng)該先人后己，時刻把客戶的困難放在自身利益的前面，這樣才能真正做到“將心比心”。上海歐發(fā)管理咨詢有限公司將成為世界自有品牌行業(yè)的第一專家作為團隊使命，使命必達，未來可期。

歐發(fā)管理集團各領(lǐng)域負責人在各自擅長行業(yè)耕耘，共同為歐發(fā)創(chuàng)造價值。

產(chǎn)品總監(jiān)張煒：

零售行業(yè)超過20年的采購經(jīng)驗，領(lǐng)導自有品牌部門獲得連續(xù)5年增長。擁有非常豐富的商品采買經(jīng)驗和門店管理經(jīng)驗，同時作為公司的談判教官，培訓了眾多學生，有豐富的談判教育經(jīng)驗。

百貨總監(jiān)，外區(qū)營運負責人，品類規(guī)劃項目負責人李小賓：

擁有豐富的實體店和線上新零售運營管理及商品營銷經(jīng)驗。具備豐富的商品知識，了解線上線下消費者的購物特征和需求，因此可根據(jù)市場需求規(guī)劃商品品類。

高級項目創(chuàng)意顧問姜川：

Interbrand 中國創(chuàng)始人，擁有28年創(chuàng)意與設(shè)計工作經(jīng)驗。紅點創(chuàng)意設(shè)計大獎評委。曾服務(wù)過客戶阿里巴巴、華為、P&G寶潔、太古食品、BMW寶馬、Mercedes-Benz奔馳、蘇州中心、青島啤酒、杉杉集團LUX力士、Triumph黛安芬、招商證券、浦發(fā)銀行、中國銀行、上海國資、中國銀聯(lián)、聯(lián)想、德國電信、拜仁足球等。

食品總采購任書營：

擁有豐富的運營、管理經(jīng)驗。能以消費者需求為核心，管理營銷全過程，帶領(lǐng)團隊開發(fā)如海鴨蛋、奶酪、牛奶、乳酸菌等多個明星品，負責的部門業(yè)績及利潤連年增長20%以上。

紡織品總采購周余：

在歐發(fā)運營優(yōu)紡品牌期間，成功引入多家優(yōu)衣庫的供應(yīng)商，提升了優(yōu)紡的產(chǎn)品品質(zhì)。為了提升優(yōu)紡品牌的商業(yè)價值。

電商運營高晨曦：

擁有扎實的業(yè)務(wù)理解以及敏銳的數(shù)據(jù)分析能力。通過數(shù)據(jù)結(jié)合實際業(yè)務(wù)挖掘商業(yè)價值。幫助商業(yè)部門提供準確有價值的數(shù)據(jù)決策信息。

內(nèi)容制作和運營李喆：

新零售業(yè)績增長率同比增加5.3%，自加入高鑫零售自有品牌，協(xié)助自有品牌新品，爆品，網(wǎng)紅商品的內(nèi)容制作和運營。

資深包裝設(shè)計師王微君：

主要負責公司的自有品牌所有的包裝管理。

市場部經(jīng)理楊逸：

主要負責公司的自有品牌設(shè)計創(chuàng)意執(zhí)行、品牌管理、市場推廣等工作。幫助公司打造好麥品牌;協(xié)助商品部獲得PLSC獎項。

(新媒體責編：syhz0808)