隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),越來(lái)越多的行業(yè)都在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域逐漸摸索到適合自己的運(yùn)營(yíng)與傳播方式,金融行業(yè)也在逐步調(diào)整自身的營(yíng)銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的粗放式營(yíng)銷模式缺乏場(chǎng)景化和針對(duì)性,不僅浪費(fèi)成本,也會(huì)增加對(duì)用戶的打擾。而經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平的不斷提高,人們也更傾向于享受定制化服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)。

在當(dāng)下,金融機(jī)構(gòu)整體客群面臨著年輕化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)提升,客群留存率、客戶忠誠(chéng)度易受負(fù)面沖擊。信息科技的應(yīng)用能夠幫助金融機(jī)構(gòu)有效強(qiáng)化風(fēng)控水平,提高客戶體驗(yàn)度。百融云創(chuàng)作為國(guó)內(nèi)頭部人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè),根據(jù)這一現(xiàn)象,提出了通過(guò)搭建精準(zhǔn)營(yíng)銷體系,幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層,全面提升線上化、智能化水平,促進(jìn)整體業(yè)務(wù)生態(tài)化、場(chǎng)景化、一體化,切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。

百融云創(chuàng)通過(guò)客戶標(biāo)簽體系、客戶價(jià)值評(píng)分體系的搭建,可以幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層。以信貸場(chǎng)景存量客戶交叉營(yíng)銷為例,基于營(yíng)銷響應(yīng)分、營(yíng)銷成單分,精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象,通過(guò)對(duì)高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營(yíng)銷,可提高營(yíng)銷響應(yīng)率,有效節(jié)約成本。

金融機(jī)構(gòu)通過(guò)百融云創(chuàng)搭建的精準(zhǔn)營(yíng)銷體系,可以提升獲客質(zhì)量。基于各個(gè)環(huán)節(jié)的效果分析,反向指導(dǎo)用戶篩選、模型優(yōu)化等步驟,在有限資源的情況下,能夠最大化實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化,主動(dòng)避開(kāi)粗放式營(yíng)銷帶來(lái)的羊毛黨客戶群。通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷,還可以提升用戶的活躍留存,提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化和提高營(yíng)收,促進(jìn)產(chǎn)品功能的迭代優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)用戶生命周期價(jià)值的最大化。

百融云創(chuàng)還可以通過(guò)營(yíng)銷響應(yīng)分和營(yíng)銷成單分評(píng)估,實(shí)現(xiàn)存量客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)也從客戶風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值、意向、需求的維度,來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化客戶分層和分群。在營(yíng)銷體系的籌建與營(yíng)銷科技的創(chuàng)新上,百融云創(chuàng)通過(guò)整合大數(shù)據(jù)技術(shù)及靈活運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷策略助力金融機(jī)構(gòu)融入科技創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)品切中客戶需求點(diǎn),增加獲客和運(yùn)營(yíng)能力。

百融云創(chuàng)所提供的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略以瞄準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷痛點(diǎn)為基礎(chǔ),從提升客戶有效觸達(dá)、豐富客戶畫(huà)像維度出發(fā),以提升整體營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率為突破口,不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品版圖。并依托于自身豐富的海量數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)處理能力,在確保用戶數(shù)據(jù)隱私安全的前提下,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘、對(duì)行業(yè)進(jìn)行深度研究、對(duì)渠道資源進(jìn)行整合,為金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化營(yíng)銷策略,從而達(dá)到降低營(yíng)銷成本、提高營(yíng)銷效果、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

展望未來(lái),金融服務(wù)供應(yīng)商對(duì)科技服務(wù)的強(qiáng)勁需求及科技服務(wù)的增長(zhǎng)潛力將越來(lái)越大,百融云創(chuàng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)應(yīng)用平臺(tái),有望受益于行業(yè)大趨勢(shì)的發(fā)展。將繼續(xù)提升自身科技能力,加強(qiáng)科技輸出,致力為金融機(jī)構(gòu)提供更加優(yōu)化的科技服務(wù)。

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