2021年是“十四五”開局之年，科技創(chuàng)新和數(shù)字化發(fā)展對于經(jīng)濟發(fā)展的重要性也被提到了新高度。中國人壽作為金融央企，早已開啟了科技化、數(shù)字化發(fā)展的加速鍵。

早在2019年1月22日，中國人壽年度工作會議就正式提出“重振國壽”戰(zhàn)略，“科技國壽”的重要性被提到了前所未有的戰(zhàn)略新高度。2019年3月28日，中國人壽“科技國壽建設(shè)三年行動方案”正式發(fā)布，提出中國人壽將全力打造國際一流、行業(yè)領(lǐng)先的金融科技，全力建設(shè)“科技驅(qū)動型”企業(yè)，以科技崛起引領(lǐng)重振國壽。

近年來，中國人壽深入實施“科技國壽”戰(zhàn)略，全面推進科技化創(chuàng)新，不斷加大科技與業(yè)務(wù)融合的深度、廣度，持續(xù)優(yōu)化科技化創(chuàng)新機制，加快推進“科技國壽建設(shè)三年行動方案”落地，已取得了突出成效。

據(jù)了解，“三年行動方案”包含30項科技重點行動。隨著中國人壽全面實施推進科技化創(chuàng)新的若干意見、全集團數(shù)據(jù)互聯(lián)互通指導(dǎo)意見，七大科技創(chuàng)新主題實驗室開展78項課題研究，47項已轉(zhuǎn)化落地，“科技國壽建設(shè)三年行動方案”第二階段目標全部達成，各成員單位核心科技能力明顯增強。

中國人壽旗下壽險公司、廣發(fā)銀行、財險公司也緊跟公司科技化發(fā)展步伐，落地全集團“一橫一縱”數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，“高價值交叉客戶挖掘”“個人客戶信用風險等級評分”“車險保單流失預(yù)測”等集團化數(shù)據(jù)建模成果在壽險公司、廣發(fā)銀行、財險公司落地應(yīng)用。各單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進，銷售、服務(wù)、運營、風控等經(jīng)營環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智能化水平明顯提升。以壽險公司推出的推出“空中客服”為例，其能夠為客戶提供24小時全天侯服務(wù)。“空中客服”已累計服務(wù)超2.6萬人次，全國部署2591臺自助終端設(shè)備，提升客戶臨柜服務(wù)體驗。

此外，中國人壽還嚴格落實國家“三化六防”總體要求，全面推動全集團網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，全集團網(wǎng)絡(luò)安全整體防護水平取得長足進步。

未來，中國人壽將繼續(xù)深入推進“重振國壽”攻堅突破，按照“科技國壽建設(shè)三年行動方案”，進一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、不斷提升科技創(chuàng)新能力和賦能水平，更好地服務(wù)于大眾和國家發(fā)展。

(新媒體責編：syhz0808)