數(shù)字是這個時代最大的技術(shù)變量，新冠疫情的催化，加速了酒店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上升為酒店行業(yè)級重要戰(zhàn)略;酒店的存量時代已經(jīng)到來，并正進入自我修復(fù)與內(nèi)在變革的新階段，私域流量池的拓展與自有渠道的增長，也成為業(yè)界關(guān)注的焦點。

由向蜜鳥科技主辦的“ 2021酒店私域流量分享會”于5月18日和20日分別于成都和重慶尼依格羅酒店圓滿落幕 。兩場活動共吸引了來自川渝區(qū)酒店行業(yè)數(shù)百名高層管理人員出席，共同探討酒店數(shù)字未來與私域增長，同時邀請了近20位行業(yè)大咖和相關(guān)產(chǎn)業(yè)嘉賓為酒店業(yè)的私域流量引流提供專業(yè)的建議，并在川渝地區(qū)酒店市場形成重要回響。

酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，共創(chuàng)私域流量新時代

2021年5月18日，由廣州向蜜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主辦，成都旅游住宿業(yè)協(xié)會協(xié)辦的“2021酒店私域流量分享會-成都站”，在成都旅游住宿業(yè)協(xié)會會長安茂成先生 的致辭中拉開了帷幕。

他在致辭中提到：“今年春節(jié)、清明節(jié)、“五一”假期, 成都出游人數(shù)、酒店預(yù)定等諸多指標都位居全國前列，這與成都酒店業(yè)不斷凝聚共識，持續(xù)推廣新媒體營銷宣傳和數(shù)字化營銷密不可分, 大家也都獲得到酒店建立私域流量所帶來的收益。”

向蜜鳥科技-2021酒店私域流量分享會-成都站現(xiàn)場

成都旅游住宿業(yè)協(xié)會會長 安茂成先生 成都站-開幕致辭

此次論壇主辦方的向蜜鳥科技，在助力行業(yè)發(fā)展的同時更為數(shù)千家酒店賦能直銷、連接、數(shù)據(jù)、營銷、運營五大數(shù)字化能力。

后疫情時代酒店業(yè)出現(xiàn)新的市場特征，新消費、新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，跨界融合不斷深化，如何把握新的消費需求和市場機遇, 是我們持續(xù)關(guān)注并思考的問題之一。

安會長表示：“今后，協(xié)會愿與向蜜鳥科技有更進一步的深度戰(zhàn)略合作, 共同為成都酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級尋求新突破，讓成都酒店業(yè)私域流量運營走向全國前列。”

本次成都站、重慶站的分享會從以下幾個方面，分別以主題分享、圓桌討論等形式展開：

01

深挖私域流量，向蜜鳥數(shù)字化賦能酒旅行業(yè)

向蜜鳥科技CEO林迅先生帶來了題為“酒店私域流量的市場演化”的主題分享，對私域流量進行了詳細解析，他表示：私域流量是指以“公眾號 +社群+小程序+視頻號”為支撐、長遠而忠誠的客戶關(guān)系 。而判斷私域流量是否有效的重要依據(jù)包括“自己所有、反復(fù)觸達、場景位置、用戶關(guān)系、轉(zhuǎn)化效率、免費”等要素。

與會上，林迅先生詳細介紹了向蜜鳥科技在2020年以來在私域流量運營上的布局及發(fā)展策略，指出私域流量持續(xù)增長核心策略是“深挖洞，廣積糧” ：深挖用戶價值，全域引流獲客。酒店的私域流量將以微信渠道為基礎(chǔ)，以關(guān)聯(lián)生態(tài)為抓手，以用戶價值為中心，促進布局酒店直銷領(lǐng)域多元生態(tài)營銷的閉環(huán)系統(tǒng)，在提高酒店客人服務(wù)體驗的同時，提升酒店數(shù)字化水平。

向蜜鳥科技在助力酒旅企業(yè)全域引流方面有很多成功案例，三亞·亞特蘭蒂斯市場總監(jiān)何虹蓉女士在會上分享了從酒店視角如何玩轉(zhuǎn)私域流量 的寶貴經(jīng)驗：聚焦微信生態(tài)，積極嘗試新渠道，建立達人矩陣和數(shù)字化精準營銷，在沉淀數(shù)百萬精致媽媽流量池后，通過標簽化管理并反復(fù)觸達轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)2020信商城銷售額破億增長。

02

公域流量沉淀，解剖川渝酒店私域流量發(fā)展方向

2020年是私域流量覺醒的元年，酒店線上轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營銷勢在必行，新營銷的變革將會以私域流量為核心戰(zhàn)場，破局疫后市場的發(fā)展，該如何看待私域流量?私域流量對酒店有什么意義?又有哪些機遇和挑戰(zhàn)?主辦方特邀來自川渝區(qū)各酒店的嘉賓，就“酒店私域流量如何突圍” 議題進行探討，上演一場思想碰撞的行業(yè)盛宴。

向蜜鳥科技CEO 林迅先生

結(jié)合當前行業(yè)熱點，嘉賓們圍繞”酒店私域流量如何開發(fā)、維護、轉(zhuǎn)化”、“精準觸達，深挖用戶價值“、“公域種草，私域拔草”等方面進行了對話討論，分享了私域增長的實戰(zhàn)經(jīng)驗和全新思考， 對各酒店與會嘉賓在渠道上做好市場營銷與流量挖掘發(fā)揮了重要作用。

03

2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，聚焦渠道新生態(tài)

疫情給酒店行業(yè)帶來了巨大的沖擊，卻也帶來了新的機遇，酒店在疫情下的“自救”加速了行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化是存量時代酒店行業(yè)發(fā)展的新方向，如何實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，是酒店人討論的熱點。

三亞-亞特蘭蒂斯酒店市場總監(jiān) 何虹蓉女士

石基信息市場部總經(jīng)理何雯女士在與會上帶來了“中國酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢及路徑分析” 主題分享，就《2021年中國酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢報告》進行了深入淺出的解讀。

該研究用不同視角和維度詮釋酒店數(shù)字化現(xiàn)狀和轉(zhuǎn)型趨勢：“31.4%的酒店收入來自于線上，預(yù)計未來達到70-80%，酒店營銷渠道高度分散，內(nèi)容和社交電商紅利依舊，‘目的地化’發(fā)展趨勢明顯 ，細分將是酒店業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品零售化‘積木化’時代來臨，而強化客戶關(guān)系是2021年數(shù)字化首要目標。”

最后，何女士分享了如何降本增效，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速贏案例，希望為處于變革期的行業(yè)帶來些許思考和啟發(fā)。

疫情期間，擴大私域流量池與降低獲客成本成為提振酒店業(yè)績的重要工作。2021年私域營銷的玩法變得更加豐富，社交平臺，短視頻、直播、內(nèi)容社區(qū)等平臺的組合玩法將對公域進入私域的用戶增長以及交易轉(zhuǎn)化形成巨大的推動力，與酒店實現(xiàn)自有渠道收益提升的目標不謀而合。

向蜜鳥科技新媒體運營總監(jiān) 李文富先生

來自向蜜鳥科技的新媒體運營總監(jiān)李文富先生和向蜜鳥科技川渝大區(qū)市場總經(jīng)理牟陽女士分別帶來了“高星酒店如何布局小紅書等渠道新生態(tài)”、“酒店如何拓展私域流量” 主題演講，向與會嘉賓介紹了向蜜鳥科技在助力酒旅企業(yè)全域引流方面的一站式解決方案與成功案例，以SCRM用戶精細化運營，內(nèi)容引流加注私域流量池，助力酒旅企業(yè)自有渠道收益的增長，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2021年，向蜜鳥科技繼續(xù)以最大努力數(shù)字化賦能酒旅行業(yè)，在立足微信直銷渠道的同時，將通過小紅書、抖音、視頻號等擴大酒店全域引流獲客廣度，聚焦外部流量的導(dǎo)入;深挖用戶價值，通過開發(fā)并推廣SCRM系統(tǒng)，拆解私域消費觸點，實現(xiàn)私域流量、數(shù)字資產(chǎn)的全域管理，助力酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長。接下來，向蜜鳥科技還將在更多區(qū)域和城市舉辦“酒店私域流量分享會”，敬請期待。

(新媒體責編：syhz0808)