2021 年 6 月 9 日，由中國汽車工業(yè)協(xié)會信息服務(wù)委員會和 WRE Digital 聯(lián)合主辦的 “第三屆汽車 CIO&CDO 上海論壇”在上海成功舉辦。本次論壇主題為“新發(fā)展、新機遇、新挑戰(zhàn)”，來自全國各地汽車行業(yè)的數(shù)百家知名學(xué)者專家齊聚一堂，就如何發(fā)揮科技的力量、數(shù)據(jù)驅(qū)動、軟件升級及汽車數(shù)字化營銷等方面展開激烈的思想碰撞。明略科技作為企業(yè)數(shù)據(jù)分析和組織智能化的領(lǐng)軍企業(yè)，受邀出席。

 

會上，明略科技副總裁王凱航為到場嘉賓帶來了《營銷中臺進(jìn)化論》的主題演講。王凱航從營銷技術(shù)與消費者行為的演進(jìn)、數(shù)據(jù)管理的三個維度、消費者數(shù)據(jù)的三種維度、CDP、未來的營銷數(shù)據(jù)中臺等幾個方面進(jìn)行介紹；并分享了明略科技車企客戶通過建設(shè) CDP 平臺，實現(xiàn)對用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的有效管理，構(gòu)建用戶分析洞察體系的實踐案例。

 

 

當(dāng)前，營銷正在從“以人為中心”向著“以需求為中心”的方向發(fā)展，在整個過程里，消費群體可能在不同的觸點上。最開始我們運用 Adtech 廣告精準(zhǔn)投放技術(shù)，當(dāng)用戶開始感興趣了，已經(jīng)產(chǎn)生私域流量，這個時候就用到 Martech 營銷技術(shù)。從 Adtech 到 Martech，這里面有個很關(guān)鍵的詞：CDP。

 

什么是 CDP？Consumer Data Platform！它其實是一個特別新的概念，目前國內(nèi)外各類組織對 CDP 的定義尚未統(tǒng)一。CDP 的概念與邊界是不斷發(fā)展的過程，受技術(shù)、認(rèn)知、場景、建設(shè)實踐等諸多因素影響和推動，泛化的角度不盡相同。國內(nèi) CDP 的泛化：在營銷雙中臺架構(gòu)中，作為營銷數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺不可或缺的數(shù)據(jù)應(yīng)用層，支撐上層業(yè)務(wù)應(yīng)用。作為中臺的一部分，管理用戶數(shù)據(jù)域，并橫向擴展到其它數(shù)據(jù)域。

 

 

同時，CDP 所應(yīng)用的行業(yè)也愈發(fā)廣泛。根據(jù)德國調(diào)研公司 Research In Action 于 2020 年對海外已開展用戶數(shù)據(jù)管理類平臺項目的企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研，其 1046 家受訪企業(yè)的行業(yè)分布中，制造業(yè)和金融服務(wù)業(yè)是對 CDP 產(chǎn)品需求最大的行業(yè)。

 

 

無論基于哪種定義，從全球視角來看，隨著數(shù)據(jù)激增與技術(shù)成熟，CDP 正在高速發(fā)展。但 CDP 最被看重的價值，仍沒有被很好的導(dǎo)入到企業(yè)應(yīng)用場景中，大部分企業(yè)仍處于建設(shè)的早期階段，其勢必是一個“升級打怪”的過程。未來，CDP 可以從個性化互動推薦、客戶體驗優(yōu)化、營銷加速迭代、洞察與預(yù)警依據(jù)、增長與提效等五個方面輸出核心價值。

 

 

 

談及 CDP 的案例實踐，王凱航分享了 CDP 受益最大的三大行業(yè)：保險，零售和汽車行業(yè)。這三個行業(yè)的品牌有個共性，即客戶群成千上萬，帶來的數(shù)據(jù)量非常大。以汽車行業(yè)為例，某全國性乘用車品牌擁有 2 大品牌 30 個主要車型，汽車年銷量過百萬輛，銷售服務(wù)門店近 1000 家。面對如此海量的客戶數(shù)據(jù)，如何及時洞察客戶需求，如何支持全景用戶洞察，一個能夠處理如此龐大數(shù)據(jù)量的 CDP 是非常必要的。明略科技幫助該車企客戶搭建 CDP 平臺，接入各用戶觸點平臺數(shù)據(jù)，串聯(lián)用戶全域行為，構(gòu)建完整的用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系；通過精準(zhǔn)人群圈選和用戶歷程全景畫像，賦能自建觸點營銷工具平臺。

 

 

會上同時舉行了第三屆汽車“凌云獎”的頒獎盛典。憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢及在汽車行業(yè)客戶營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的成功實戰(zhàn)經(jīng)驗，明略科技斬獲“汽車數(shù)字化營銷解決方案卓越獎”。 此次獲獎，表明行業(yè)對明略科技助力汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高度認(rèn)可。

 

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