眾所周知，提到今天品牌運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)，多平臺(tái)、多觸點(diǎn)、低紅利一定是這些痛點(diǎn)最根本的來(lái)源。“多平臺(tái)”和“多觸點(diǎn)”意味著營(yíng)銷場(chǎng)的擴(kuò)大、鏈路的加長(zhǎng)以及營(yíng)銷對(duì)象決策鏈路的碎片化，“低紅利”則要求品牌建立持續(xù)反復(fù)利用的流量池，即掌握私域運(yùn)營(yíng)。超級(jí)云電商提出，這些策略和運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度都需要品牌對(duì)多平臺(tái)和觸點(diǎn)的投入和最終產(chǎn)出有比較準(zhǔn)確的把握，對(duì)于私域，并不是某個(gè)平臺(tái)的概念，而是要求品牌提升服務(wù)水平，培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)全域多渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力，聯(lián)動(dòng)公域和私域，以深度挖掘用戶終身價(jià)值。

私域這個(gè)概念緣起的非常早，2019年開(kāi)始迎來(lái)大爆發(fā)，其內(nèi)涵也不斷迭代和優(yōu)化，那些精心布局私域運(yùn)營(yíng)，更直接面向消費(fèi)者的企業(yè)，相較于品類中的其他企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用相對(duì)可控，擁有更長(zhǎng)的用戶生命周期，也對(duì)應(yīng)著更高的利潤(rùn)率，他們的成長(zhǎng)依靠的不是快速的跑馬圈地做流量的堆砌，而是用戶的精準(zhǔn)識(shí)別，細(xì)顆粒度的標(biāo)簽化以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。這為傳統(tǒng)企業(yè)樹(shù)立了良好的標(biāo)桿，私域的重視程度也因此逐步提升。超級(jí)云電商則是順應(yīng)私域帶來(lái)的變局，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，幫助品牌方推動(dòng)進(jìn)一步的數(shù)字化建設(shè)，幫助品牌借力平臺(tái)，做到長(zhǎng)期效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)擁有更長(zhǎng)的用戶生命周期，發(fā)揮私域最大的力量。

數(shù)據(jù)能力是私域運(yùn)營(yíng)的核心引擎，消費(fèi)者都是從公域來(lái)到私域，私域的千人千面、千人千權(quán)的基礎(chǔ)是消費(fèi)者的全域標(biāo)簽。超級(jí)云電商利用平臺(tái)工具，為品牌提供數(shù)據(jù)的使用和價(jià)值挖掘，站在全局的角度來(lái)理解消費(fèi)者的基礎(chǔ)，利用技術(shù)手段為每個(gè)消費(fèi)者打上更加全面的標(biāo)簽，幫助品牌更高效的運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，做到更合規(guī)的將數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。

在電商場(chǎng)景下，大量的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)線上化了，私域是進(jìn)一步數(shù)字化過(guò)程中不可避免的趨勢(shì)。數(shù)字化程度高的行業(yè)通常有一系列的數(shù)據(jù)去精細(xì)化的監(jiān)測(cè)行業(yè)的過(guò)程指標(biāo)，回頭看電商或新消費(fèi)品牌行業(yè)，目前唯一的指標(biāo)都是服務(wù)于GMV，而GMV是一個(gè)相對(duì)短期的，不可持續(xù)的結(jié)果指標(biāo)。因此超級(jí)云電商提出采用數(shù)字化的消費(fèi)者洞察方式，實(shí)現(xiàn)從重GMV到重LTV的演變，為品牌打造構(gòu)建品牌力的基石。

為什么說(shuō)私域變革下的用戶終身價(jià)值，是電商服務(wù)商和SaaS的時(shí)代機(jī)遇?超級(jí)云電商作為電商服務(wù)商和SaaS平臺(tái)服務(wù)提供商，為我們做出了很好的詮釋。

首先，實(shí)現(xiàn)品牌的全面數(shù)字化。早在2015年之前，由我國(guó)著名社會(huì)學(xué)家于建嶸老師提出的超級(jí)社區(qū)就已經(jīng)先人一步提出社區(qū)電商的概念，經(jīng)歷了多平臺(tái)電商生態(tài)高速發(fā)展。2020年10月，超級(jí)社區(qū)正式發(fā)布社交電商SaaS服務(wù)系統(tǒng)“超級(jí)云電商”，作為超級(jí)社區(qū)社交電商戰(zhàn)略中的重要組成部分，“超級(jí)云電商”聚焦社區(qū)新零售中的核心需求，為城市合伙人及超級(jí)社長(zhǎng)提供一站式社交電商SaaS服務(wù)，超級(jí)云電商用數(shù)據(jù)產(chǎn)品賦能傳統(tǒng)及新銳品牌，拓展全渠道新零售，實(shí)現(xiàn)零售的全面數(shù)字化。

其次，平臺(tái)賦能是私域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。社交是一種手段，依靠單純的建站提供給用戶的服務(wù)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以撬動(dòng)市場(chǎng)，真正的關(guān)鍵在于產(chǎn)品和服務(wù)。超級(jí)云電商從一開(kāi)始就明確了貨源共享、流量共享、渠道共享的三大運(yùn)營(yíng)方向，并將打造共享貨源作為平臺(tái)的核心發(fā)力點(diǎn)。通過(guò)后端集中建立云倉(cāng)，共享百萬(wàn)貨源，為平臺(tái)商戶提供更多的貨品選擇，以滿足終端用戶的不同需求。通過(guò)貨源共享，不僅幫助商家解決產(chǎn)品問(wèn)題，更是通過(guò)實(shí)現(xiàn)流量共享與貨品互補(bǔ)，滿足消費(fèi)市場(chǎng)從定制商品到定制生活的新零售升級(jí)。

最后，多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的全域營(yíng)銷理念。所有的私域都來(lái)自于公域，沒(méi)有公域的私域，就是一個(gè)死私域。電商流量重構(gòu)和新生品牌涌現(xiàn)，催生品牌全域營(yíng)銷需求爆發(fā)。于建嶸老師曾提出，新零售電商的未來(lái)趨勢(shì)是“多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)”，超級(jí)云電商前瞻布局渠道共享，打通了國(guó)內(nèi)大流量APP，包括微信、QQ、視頻號(hào)等近20家平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全鏈路實(shí)現(xiàn)全域提效，通過(guò)數(shù)字化，真正做到以用戶為核心地、精準(zhǔn)的觸達(dá)。超級(jí)云電商以SaaS模式的全域全鏈路閉環(huán)營(yíng)銷產(chǎn)品體系，全面助力客戶實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)