“車費已退回，您查收一下，后面有什么困難就聯(lián)系我。”這是加上微信后，曹金嶺給乘客說的第一句話。這個北方漢子操著一口帶著天津味的普通話，一年前，因為疫情創(chuàng)業(yè)失敗，他到曹操出行開起了網(wǎng)約車。7月27日，他接到了一個訂單，夫妻倆帶著生了重病的孩子從外地來天津治病，從此結(jié)識了一份特別的友誼，開始了一場停不下來的救助。

求助：一條凌晨3點的微信訊息

“您好，我已到達您指定的地點。“像往常一樣，到達乘客定位地點后，曹金嶺撥通電話說出早已習慣的服務(wù)用語，話音剛落，走上來一位抱著孩子，滿臉疲倦的中年男人。孩子虛弱地躺在男人懷中，露出的手上布滿了因打針造成的淤青，見目的地又是醫(yī)院，曹金嶺心里有些不忍，但秉承著不打探顧客隱私的服務(wù)原則，曹金嶺打住了詢問的念頭。

此時正值工作日早高峰，前往醫(yī)院的路上遇上了擁堵，曹金嶺在長長的車流中緩慢行駛，在漫長的等待中，乘客主動和曹金嶺攀談了起來。乘客女兒今年剛滿4歲，因為得了重病，家鄉(xiāng)的醫(yī)療水平不足，乘客一家奔赴千里，從外地來天津就醫(yī)，人在異鄉(xiāng)，無親無友，又花光了積蓄，小女兒的醫(yī)治費用又是一筆無底洞。漫長的1小時路程，聽完乘客的故事，曹金嶺很是觸動。“這個是我的聯(lián)系方式，在天津遇到什么困難了，隨時聯(lián)系我。”將乘客送達目的地后，曹金嶺又致電了曹操出行官方客服，要求將上筆訂單車費返還給乘客。

得知車費已返還，加上乘客微信后，曹金嶺告知注意查收，得知乘客需要經(jīng)常往返醫(yī)院和住處，曹金嶺一邊將自己家中的閑置車輛免費交給乘客使用，一邊到處聯(lián)系朋友打聽愛心救助機構(gòu)，最終聯(lián)系上了三家救助機構(gòu)。

沒過幾天，乘客又遇上了麻煩，凌晨3點，焦急的乘客給曹金嶺發(fā)微信求助，因為房子到期無法續(xù)租，乘客一家急需找一個合適的新住處。凌晨給一個萍水相逢的陌生人發(fā)求助信息，曹金嶺能感受到他的無助。曹金嶺趕緊聯(lián)系中介朋友幫乘客緊急尋找合適的房源。找好房子簽約后，曹金嶺的朋友退還了中介費。為了幫乘客節(jié)省搬家費，曹金嶺又放下手上的工作，叫上了一大幫朋友幫忙一起搬家。在曹金嶺的幫助下，在這座陌生的城市，乘客有了一個暫時的避風港。

約定：等小姑娘痊愈的那天，再慶祝

在從事網(wǎng)約車工作前，曹金嶺經(jīng)營著一家餐飲店，去年年初疫情的來勢洶洶，餐飲業(yè)首當其沖，連續(xù)幾個月入不敷出的曹金嶺遣散了員工，關(guān)閉了經(jīng)營多年的餐飲店。疫情之下，生活總要繼續(xù)，來不及傷懷，曹金嶺就急著找新的生計。人到中年，上班也不好找崗位，開網(wǎng)約車是一份合適的工作。剛好曹金嶺的朋友就在曹操出行開網(wǎng)約車，從朋友處得知公司在疫情最嚴重生意完全停滯的時候也在為司機發(fā)放基本薪資和福利，雖然比較辛苦但是收入還不錯，曹金嶺就到曹操出行開起了網(wǎng)約車。“雖然收入沒當老板的時候多，但是也還不錯，最重要的是沒有以前壓力大。” 同是服務(wù)業(yè)，曹金嶺對這份新謀生適應(yīng)良好，也愿意繼續(xù)干下去。

因為為人仗義熱情，又同在一個公司，平時經(jīng)常會一起分享接單經(jīng)驗，一來二去，曹金嶺結(jié)識了不少網(wǎng)約車司機朋友。和幾個交好的朋友說了乘客的情況后，曹操出行車隊的朋友們都說要一起幫忙。

也許是因為自己淋過雨，就想為別人撐把傘。曹金嶺說因為家中母親也生過重病，又同是為人父母，所以更能感同身受乘客的不容易。“可憐天下父母心，主要是太心疼生病的小女孩了。”

“我真的不知道怎么感謝曹大哥，有幾個人能對一個萍水相逢的陌生人做到這個份上。”說起曹金嶺的幫助，乘客有些哽咽。無從表達感謝的乘客，致電了曹操出行官方客服說明了情況。記者從平臺了解到，曹操出行將為曹金嶺發(fā)放相關(guān)獎勵，并授予其“曹贊暖心司機”稱號，針對乘客平臺也發(fā)放了免費打車卡。“我們每個月都會接到不少乘客來電感謝司機，為了鼓勵平臺司機多做好事，我們出臺了《曹操司機榮譽體系》，平臺每年都會評選出有突出事跡的司機進行嘉獎。” 曹操出行平臺相關(guān)負責人表示。

幫乘客搬完家的那一天，曹金嶺帶著幫忙搬家的朋友們和乘客一起吃了飯，從此，這位異鄉(xiāng)人在這座城市有了很多朋友。那一天下了一場陣雨，雨后的陽光從云層中照射出來，陽光下的他們許下了一個約定：等小姑娘痊愈的那天，再慶祝。

(新媒體責編：syhz0808)