隨著社會(huì)保障和改善民生的力度不斷加大，我國編織起了世界上最大的醫(yī)療保障網(wǎng)，人們對醫(yī)療服務(wù)的期望值也越來越高。然而，看病難、看病貴、看病煩仍是長期被社會(huì)關(guān)注的醫(yī)療問題，公立醫(yī)院資源總量不足、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源匱乏、區(qū)域分布不平衡、結(jié)構(gòu)不合理等問題仍然突出，醫(yī)療改革仍任重道遠(yuǎn)。

為深入聚焦群眾看病就醫(yī)的諸多急難愁盼問題，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)向縱深發(fā)展，從2016年開始，我國明確將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提到國家戰(zhàn)略層面，國務(wù)院、國家衛(wèi)生健康委員會(huì)等陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)發(fā)展的立場鮮明有力。

相比于傳統(tǒng)醫(yī)療冰冷的、剛需式的短期診療，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是更科學(xué)、持續(xù)關(guān)注的長期流程。平安好醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)搭建起了患者和醫(yī)生的溝通橋梁，也連接了有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

然而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，它不僅需要用戶的信任，更離不開國家政策的支持和推動(dòng)。但現(xiàn)實(shí)情況是，對中老年慢性疾病和醫(yī)療欠發(fā)達(dá)地區(qū)這些最需要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的患者來說，他們的互聯(lián)網(wǎng)化程度還不夠深，接受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進(jìn)度也較為緩慢。由此，聚焦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式中存在的多方痛點(diǎn)，平安好醫(yī)生提出了三大戰(zhàn)略方案。

首先是構(gòu)建完善的用戶全方位保障，建立用戶對平安好醫(yī)生信任。去年10月，平安好醫(yī)生從用戶問診的角度出發(fā)，推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)“在線醫(yī)療全程安心保障”，能夠滿足人們對醫(yī)生資質(zhì)、接診速度、診療質(zhì)量和藥品安全等多層需求。平安好醫(yī)生通過與保險(xiǎn)產(chǎn)品的協(xié)同，打消了人們對“云問診”的顧慮和擔(dān)憂，看病有了保障，自然對平安好醫(yī)生的信任度有了提升。

其次，平安好醫(yī)生直面政策開放機(jī)遇，構(gòu)建自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和AI輔助診療系統(tǒng)。疫情的催化下，國家層面以及各地政府對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的信任度提高，紛紛出臺(tái)政策支持和推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。這是機(jī)遇，但本質(zhì)上也是挑戰(zhàn)。作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療頭部企業(yè)，平安好醫(yī)生具有領(lǐng)先的技術(shù)和成熟的服務(wù)體系，公司已累計(jì)10億+條就診數(shù)據(jù)，400萬專業(yè)問題答案庫，其AI輔助診療系統(tǒng)覆蓋3000多種常見疾病診療。隨著政策利好，平安好醫(yī)生還將不斷創(chuàng)新，推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)整體發(fā)展。

最后是培育用戶支付習(xí)慣，在這一點(diǎn)上，與平安生態(tài)圈的協(xié)同是平安好醫(yī)生極大的優(yōu)勢。平安好醫(yī)生保險(xiǎn)產(chǎn)品五星好評率達(dá)到98%，續(xù)約率達(dá)到74%，能夠通過平安集團(tuán)的保險(xiǎn)用戶去培育用戶習(xí)慣。除此之外，集團(tuán)還擁有海量的客戶池，能幫助平安好醫(yī)生開拓企業(yè)端的巨大市場。

從上述來看，平安好醫(yī)生構(gòu)建了完善合理的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+健康”生態(tài)，通過線上線下的渠道合理整合、分配了醫(yī)療與服務(wù)資源，也逐步攻克了傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的痛點(diǎn)，為醫(yī)生、病患以及有健康需求的用戶，打造了更加和諧、合理的生態(tài)閉環(huán)。

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