“A買B房子，B騰出購(gòu)房資格買C的房子，C騰出資格后，其女兒將名下房產(chǎn)贈(zèng)給C，C女兒購(gòu)買D的房子，D再騰出資格購(gòu)買新房…”聽到如此復(fù)雜的交易關(guān)系，想必很多人都會(huì)和筆者一樣，被繞暈，特別是ABCD客戶還都是一個(gè)比一個(gè)急，一個(gè)比一個(gè)難辦理，如果稍有差錯(cuò)，就會(huì)面臨違約賠付。但就是這樣的“超級(jí)4連環(huán)”交易，卻被麥田房產(chǎn)VIP交易服務(wù)的權(quán)證客戶經(jīng)理繆海斌從容解決了。

權(quán)證客戶經(jīng)理(簡(jiǎn)稱“權(quán)證”)，他們的核心工作就是幫客戶辦好房產(chǎn)交易后期，做房產(chǎn)狀態(tài)調(diào)查，梳理交易流程、對(duì)接購(gòu)房貸款銀行、網(wǎng)上簽約、陪同客戶辦理交稅過(guò)戶等相關(guān)事宜。他們平日雖不像房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般頻繁現(xiàn)身，但卻在房產(chǎn)交易中充當(dāng)著“最后一公里”的守護(hù)人。作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)交易服務(wù)的重要一環(huán)，麥田權(quán)證始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、態(tài)度熱忱的服務(wù)，以積極的心態(tài)幫助客戶解決辦理中的各種難題。

在這次“超級(jí)4連環(huán)”辦理過(guò)程中，還發(fā)生了兩個(gè)小插曲。

C客戶在稅務(wù)審核時(shí)查出房子不唯一(稅費(fèi)多出20萬(wàn))，而他長(zhǎng)期在海南居住，無(wú)法本人到場(chǎng)確認(rèn)情況�？姾１笤偃�和C客戶確認(rèn)僅有一套房后，立即從多渠道同時(shí)下手，尋求解決方案。安排麥田綠波國(guó)際店經(jīng)紀(jì)人朱亞琴去稅務(wù)現(xiàn)場(chǎng)溝通，同時(shí)自己給市建委打電話反饋，在網(wǎng)站提交復(fù)議申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)多方努力終于在第二個(gè)工作日順利完成稅務(wù)核查，完成過(guò)戶。

而在C客戶女兒將名下房產(chǎn)贈(zèng)與C客戶的過(guò)程中，由于各個(gè)區(qū)縣贈(zèng)與流程存有差異，購(gòu)房資格需客戶自行提交，但考慮到C客戶年齡較大、操作困難，繆海斌就和C客戶多次視頻指導(dǎo)其一步一步完成操作。

原本因?yàn)楹贤�日期約定的問(wèn)題，C客戶對(duì)麥田心生質(zhì)疑，但隨著繆海斌的深入溝通和交易單據(jù)的正常推進(jìn)，以及VIP客戶服務(wù)聯(lián)系的不斷深入，讓客戶感受到了繆海斌的誠(chéng)意和專業(yè)，信任感不斷攀升，并最終獲得了客戶的認(rèn)可。

C客戶坦言，自己從事的行業(yè)就是樓盤開發(fā)，所以知道交易服務(wù)的復(fù)雜和繁瑣。沒(méi)想到從連環(huán)單到贈(zèng)與手續(xù)的辦理，麥田VIP交易服務(wù)能夠如此專業(yè)、高效的解決問(wèn)題，讓他深刻的意識(shí)到：專業(yè)力量的支持對(duì)于房產(chǎn)交易意義重大!

麥田VIP交易客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，左三繆海斌

當(dāng)問(wèn)及如何在周期卡緊的情況下順利完成這個(gè)連環(huán)單時(shí)，繆海斌說(shuō)：“因?yàn)槭荲IP交易單，由權(quán)證專人對(duì)接。在整個(gè)過(guò)程中，我可以第一時(shí)間了解情況，并給出最優(yōu)處理方案，所有資料提前讓買賣雙方準(zhǔn)備�？v觀整個(gè)交易鏈路，從A到B，B到C這兩個(gè)單子，盡管流程相對(duì)正常，但我也會(huì)將辦理進(jìn)度及時(shí)告知客戶，同步信息。”

繆海斌提到的VIP交易單，即標(biāo)的在1500萬(wàn)以上的客群所享受的麥田VIP交易服務(wù)，包含專人辦理、專屬方案、專程辦理、專車接送、專享保險(xiǎn)等五大服務(wù)內(nèi)容。最大程度幫助客戶在辦單過(guò)程中解決頻發(fā)痛點(diǎn)，如交易流程復(fù)雜，各個(gè)環(huán)節(jié)資料繁多，隨時(shí)需要解答問(wèn)題、擔(dān)心隱私泄露等。

自2021年6月1日正式上線以來(lái)，麥田VIP交易服務(wù)獲得了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可，服務(wù)滿意度高達(dá)100%。作為麥田新經(jīng)紀(jì)服務(wù)的重要服務(wù)產(chǎn)品，VIP交易服務(wù)旨在通過(guò)打造差異化服務(wù)，讓顧客享受到高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。以品質(zhì)服務(wù)贏得顧客信賴，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新高度。麥田也希望通過(guò)自身的努力，引導(dǎo)行業(yè)正向發(fā)展，逐步改變消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的刻板認(rèn)知，真正發(fā)揮房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)巨大價(jià)值。

(新媒體責(zé)編：zpl05)