據(jù)去哪兒網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示：近幾年，每10個(gè)交易用戶當(dāng)中就有3個(gè)是新用戶，在新增用戶中，95后占比超過(guò)了40%，來(lái)自三線及以下城市的客戶占比超過(guò)了45%。新客的持續(xù)涌入和老客的消費(fèi)升級(jí)為去哪兒網(wǎng)平臺(tái)打開了持續(xù)增長(zhǎng)的通道，使其整體的恢復(fù)情況快于行業(yè)，且連續(xù)三年新客占比超30%。

去哪兒網(wǎng)從成立以來(lái)，就一直主打“低價(jià)”，目前已經(jīng)累積了6億的用戶量，且主要是年輕人以及學(xué)生。去哪兒網(wǎng)CEO陳剛表示：“他們既要便宜，又要品質(zhì)，還要服務(wù)好;會(huì)玩能花，但是要貨比三家，絕對(duì)不交智商稅。”同時(shí)，他們還是群視旅游為“剛需”的人。數(shù)據(jù)顯示，即便在疫情之下，在去哪兒平臺(tái)上95后的年出游頻次依然達(dá)到2-3次。據(jù)陳剛介紹，2021年在去哪兒平臺(tái)上購(gòu)買“人生第一張機(jī)票”的用戶達(dá)到了1200萬(wàn)。然后，該平臺(tái)上中低星用戶的“第一晚高星”預(yù)訂，在2021年貢獻(xiàn)了640萬(wàn)間夜增量。

同級(jí)別的酒店，比行業(yè)便宜20-50元，這是去哪兒這兩年都在堅(jiān)持的策略。如果以前去哪兒網(wǎng)的機(jī)票是追求絕對(duì)低價(jià)，那么現(xiàn)在的酒店就是追求“相對(duì)低價(jià)”——在一定品質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，讓用戶獲得有“低價(jià)感”的產(chǎn)品，從而刺激消費(fèi)升級(jí)。比如“第一晚高星”每晚均價(jià)是400-450元，在全平臺(tái)上高星的每晚均價(jià)大約是500元。而據(jù)華美酒店顧問(wèn)有限公司發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)50個(gè)旅游重點(diǎn)城市五星級(jí)酒店的均價(jià)超過(guò)580元。

通過(guò)品質(zhì)低價(jià)策略，去哪兒網(wǎng)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，在之后低價(jià)依然有很大的空間。比如在機(jī)票方面，去哪兒聯(lián)合航空公司開發(fā)的“次卡”，讓每次飛行的成本降低到2、300元，受到市場(chǎng)歡迎;在酒店方面，針對(duì)年輕人晚起床、晚入住的習(xí)慣，去哪兒會(huì)聯(lián)合高星酒店開發(fā)不含早餐房型、晚入住房型，價(jià)格會(huì)比一般高星酒店便宜不少。

(新媒體責(zé)編：pl0902)