平凡的崗位總有不平凡的人在做著普通而又神圣的事情，山西晉城聯(lián)通智家工程師馬張煒，他就是這樣一個不平凡的人。他是陽城分公司一名普通的智家工程師，在工作中他以飽滿的熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，憑借過硬的技術(shù)、良好的口碑贏得了客戶的好評，成為了客戶心目中的“小馬師傅”。

用心的服務(wù)體現(xiàn)在工作中的一舉一動，方方面面，他的手機7*24小時隨時待命，哪里有需要就隨時出發(fā)，但凡接到客戶的報障訴求，總是第一時間回撥，溝通確定上門時間。無論酷暑嚴寒,無論臺風(fēng)雷暴，無論什么時間，因為職責(zé)所在，他們顧不上風(fēng)吹日曬，顧不上在家團聚;一輛小摩托，爭分奪秒地穿梭在城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷中，只求能為客戶早一秒接通網(wǎng)絡(luò)。“您好，我是聯(lián)通智家工程師，您現(xiàn)在家里有人吧，我上午10點準時上門為您安裝......”“您上網(wǎng)是哪里遇到問題了嗎?”“好的，您先按我說的，操作一下，如果還存在問題您再聯(lián)系我......”

盡管每天的工作內(nèi)容是一樣的，但在這平凡的工作崗位上，他總能為客戶送去超預(yù)期的服務(wù)，客戶的一聲“小馬師傅，辛苦了”是對他最大的褒獎，也是他最大的欣慰，以實際行動踐行百倍用心贏得客戶10分滿意的服務(wù)理念。

他為晉城聯(lián)通智家工程師團隊作出了表率，也獲得了公司的認可和客戶的肯定。他常年保持全市裝移修、光衰整治等指標(biāo)名列前茅，第一批通過晉城聯(lián)通FTTR認證;榮獲高級智家工程師、市級金牌工程師、信息網(wǎng)絡(luò)布線一等獎、晉城聯(lián)通技能能手等多項榮譽。

平凡鑄就偉大，平凡的崗位也可以成就最好的自己。馬張煒在平凡的崗位上書寫著新時代奮斗者的詩篇，也為更多奮斗在一線的員工樹立了榜樣!

(新媒體責(zé)編：wa12)