在荊門鐘祥碼頭街，有一家小小的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，它不僅是辦理業(yè)務(wù)的窗口，更是附近居民尤其是老年人口中“值得信賴的服務(wù)站”。營(yíng)業(yè)廳全員多年來始終堅(jiān)持“服務(wù)無止境，真誠到永遠(yuǎn)”的理念，用一次又一次的暖心行動(dòng)，書寫著屬于碼頭街的聯(lián)通故事。

急切期盼：千兆寬帶進(jìn)家愿

近日，荊門聯(lián)通碼頭街營(yíng)業(yè)廳在周邊社區(qū)開展便民服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)推廣千兆寬帶升級(jí)體驗(yàn)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，獨(dú)居的周奶奶和老伴兒詳細(xì)了解聯(lián)通寬帶融合套餐后表現(xiàn)出了強(qiáng)烈興趣，但因家中臨時(shí)有事，未能當(dāng)場(chǎng)辦理。次日，周奶奶特地致電營(yíng)業(yè)廳，表達(dá)了自己想要辦理千兆寬帶套餐的意愿，但也道出了難處：“我們老兩口腿腳都不方便，去一趟營(yíng)業(yè)廳實(shí)在不容易……”

響應(yīng)迅速：上門辦理解難題

店長(zhǎng)李蕾蕾接到電話后，絲毫沒有猶豫，立即回復(fù)：“您放心，不用您來回跑，我們上門為您辦！”她迅速準(zhǔn)備好辦理設(shè)備，協(xié)調(diào)智家工程師，約定當(dāng)天下午就上門服務(wù)。

抵達(dá)周奶奶家后，李蕾蕾耐心細(xì)致地幫她確認(rèn)套餐內(nèi)容、辦理手續(xù)，智家工程師則同步進(jìn)行線路檢測(cè)和設(shè)備調(diào)試。不到兩小時(shí)，千兆寬帶便成功開通。工程師現(xiàn)場(chǎng)演示了高速網(wǎng)絡(luò)下的視頻播放和多終端同時(shí)在線使用場(chǎng)景，周奶奶看得連連稱贊：“這網(wǎng)速，真是又快又穩(wěn)！”

服務(wù)暖心：信任在細(xì)節(jié)中延續(xù)

真正讓周奶奶感動(dòng)的不僅是高速網(wǎng)絡(luò)，更是營(yíng)業(yè)廳那份“把服務(wù)送進(jìn)家”的貼心。辦理完成后，李蕾蕾還主動(dòng)幫周奶奶添加了微信，方便日后隨時(shí)咨詢和報(bào)修。

口碑相傳：好服務(wù)換來真認(rèn)可

這件事之后，周奶奶成了聯(lián)通品牌的“忠實(shí)粉絲”，更主動(dòng)當(dāng)起了“口碑代言人”，逢人便夸：“聯(lián)通服務(wù)是真的好，不怕麻煩，為我們老年人考慮得太周到了！”沒過多久，她就為營(yíng)業(yè)廳成功推薦了好幾位鄰居辦理同款千兆套餐。

一次次上門服務(wù)，一句句耐心解答，碼頭街營(yíng)業(yè)廳把“聯(lián)通好服務(wù)”做進(jìn)用戶心里。千兆寬帶不僅提升了網(wǎng)速，更傳遞了溫度——正如李蕾蕾常說的：“我們要做的不只是升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，更是要連接每份信任。”

(新媒體責(zé)編：wa123)