金秋九月，丹桂飄香。在全國科普月如火如荼開展之際，湖北十堰鄖西聯(lián)通緊扣“提升科學素養(yǎng) 共享智慧生活”時代主題，精心組織開展了以“聯(lián)通客戶日 全民科普行”為主題的客戶日系列活動。此次活動旨在通過多形式、廣覆蓋的科普宣傳，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，普及通信科技知識，提升全民數(shù)字素養(yǎng)，用實際行動踐行“客戶為本”的服務(wù)理念。

活動當天，鄖西聯(lián)通以全縣各營業(yè)廳為陣地，全面營造“聯(lián)通客戶日”主題氛圍。營業(yè)廳內(nèi)外統(tǒng)一布置了主題鮮明的海報、橫幅和展板，LED顯示屏循環(huán)播放“全民科普行”宣傳視頻和客戶日活動信息，營造出濃厚的科技感與親民氛圍。廳內(nèi)特別設(shè)立“科普服務(wù)專區(qū)”，擺放5G網(wǎng)絡(luò)、智慧家庭、數(shù)字鄉(xiāng)村、反詐防騙等主題宣傳資料，供進廳客戶自由取閱。工作人員主動為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶講解通信技術(shù)演進歷程、智能家居應用場景以及網(wǎng)絡(luò)安全防護技巧，將科普知識融入日常服務(wù)，讓科技不再“高冷”，真正走進百姓生活。

為傾聽客戶心聲、提升服務(wù)品質(zhì)，鄖西聯(lián)通還特別推出“負責人坐店接訪”活動。公司總經(jīng)理走進一線營業(yè)廳，化身“服務(wù)體驗官”，面對面接待來訪客戶，認真傾聽他們在網(wǎng)絡(luò)使用、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)體驗等方面的意見與建議。對于客戶提出的問題，現(xiàn)場能解答的立即回應，需協(xié)調(diào)解決的則建立臺賬、限期反饋，真正做到“事事有回應、件件有著落”。這一舉措不僅拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，更彰顯了鄖西聯(lián)通“以客戶為中心”的服務(wù)初心與責任擔當。

與此同時，鄖西聯(lián)通組織精干客戶經(jīng)理隊伍，深入城區(qū)多個社區(qū)開展“科普進萬家”宣傳活動。他們走進小區(qū)廣場、居民樓院，向社區(qū)居民發(fā)放《智慧生活指南》《防電信詐騙手冊》《5G知識問答》等宣傳單頁，用通俗易懂的語言講解如何識別和防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何安全使用智能設(shè)備、如何享受高速網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷服務(wù)。針對老年群體，工作人員還耐心指導他們使用智能手機、連接Wi-Fi、安裝國家反詐中心APP，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，樂享智慧生活。活動現(xiàn)場氣氛熱烈，居民積極參與，紛紛表示這樣的科普宣傳既實用又貼心。

此次“聯(lián)通客戶日 全民科普行”活動，是十堰鄖西聯(lián)通在全民科普月期間的一次重要實踐，也是企業(yè)履行社會責任、服務(wù)地方發(fā)展的生動體現(xiàn)。通過廳店宣傳、負責人接訪、社區(qū)校園宣傳等多維度聯(lián)動，不僅有效傳播了科學知識，提升了公眾對通信科技的認知水平，也進一步增強了客戶對聯(lián)通品牌的信任與認可。

下一步，十堰鄖西聯(lián)通將繼續(xù)秉持“聯(lián)通你我，讓愛生長”的企業(yè)使命，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，深化客戶互動，將“聯(lián)通客戶日”打造成為連接用戶、傳遞價值、共享科技的重要平臺。在推動數(shù)字中國建設(shè)的征程上，鄖西聯(lián)通將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加前沿的技術(shù)、更加溫暖的行動，助力全民科學素質(zhì)提升，讓智慧生活惠及千家萬戶，為建設(shè)數(shù)字湖北、智慧鄖西貢獻堅實的聯(lián)通力量。

(新媒體責編：wa123)