清晨的陽光灑在咸安區(qū)嚴洲村的屋舍間，咸安聯(lián)通營服中心的工作人員們帶著工具包和宣傳資料，走進了這個寧靜的村落。一場便民公益活動，在村民們的期待中拉開帷幕。這不僅僅是一次簡單的服務(wù)，更是聯(lián)通人致力于消除“數(shù)字鴻溝”，幫助銀發(fā)族融入智能社會的溫暖實踐。

“您看，這種冒充‘領(lǐng)導(dǎo)’要求轉(zhuǎn)賬的短信，千萬不能信!”“接到說您孩子出事的陌生電話，一定先跟家人核實!”志愿者們一邊講解識別詐騙電話、釣魚鏈接的技巧，一邊手把手地教老人們?nèi)绾卧O(shè)置手機騷擾攔截功能，如何不輕易透露個人信息。老人們聽得頻頻點頭，有的還拿出小本認真記錄，防范意識悄然筑牢。

智能手機已成為現(xiàn)代生活的必需品，但對許多老人而言，復(fù)雜的操作和堆積的“數(shù)字垃圾”常常讓他們望而卻步。聯(lián)通志愿者們精準捕捉到這一痛點。他們一對一地幫助老人清理手機內(nèi)存中冗余的緩存文件和不再使用的應(yīng)用，釋放寶貴的存儲空間。

針對老人普遍反映的“看不清”問題，志愿者們貼心地將手機系統(tǒng)字體調(diào)整到最大模式，并反復(fù)演示如何便捷切換。同時，他們還指導(dǎo)老人們操作常用的便民軟件——如何通過微信與遠方的兒女視頻通話，如何使用地圖APP查找公交路線，如何進行簡單的在線醫(yī)療咨詢……一步步的操作演示，一次次不厭其煩的解答，讓老人緊鎖的眉頭逐漸舒展，冰冷的科技在耐心引導(dǎo)下變得觸手可及。

服務(wù)間隙，志愿者們并未止步于技術(shù)服務(wù)。他們主動搬起小板凳，坐到老人身邊，親切地拉起家常。話題從眼前的手機使用困惑，延伸到日常的柴米油鹽;老人們也敞開心扉，講述著生活的點滴、過往的經(jīng)歷和對晚年生活的期許。志愿者用心聆聽，認真記錄著老人提出的需求和建議，無論是關(guān)于更便捷的通信套餐，還是希望村里能多組織這樣的聚會交流，都被細心收集起來。這份專注的傾聽，傳遞出比技術(shù)援助更深沉的尊重與關(guān)懷。

活動尾聲，工作人員們?yōu)閰⑴c的老人們送上精心準備的實用小禮品——印有防詐提示的購物袋等。村民李大爺接過禮物，笑得合不攏嘴，由衷地贊嘆道：“聯(lián)通的服務(wù)真是周到又貼心!你們實實在在幫我們解決了大問題，以后一定要經(jīng)常來我們村，多搞些這樣的科普活動!”

嚴洲村的便民活動，是咸寧聯(lián)通發(fā)力“適老化服務(wù)”的一個生動縮影。據(jù)悉，咸寧聯(lián)通已將助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”作為一項長期重點工程。后期公司將持續(xù)多措并舉：深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展公益助老活動，將“智慧講堂”和“手機診所”送到老人身邊。

(新媒體責編：wa123)