湖北襄陽聯(lián)通始終將為民服務(wù)作為推動高質(zhì)量發(fā)展的核心動力，著力打造高品質(zhì)服務(wù)新優(yōu)勢。圍繞“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”這一主題，公司全面啟動并持續(xù)推進服務(wù)感知提升工作。

作為系列活動的重要組成部分，“客戶日”通過異業(yè)合作整合內(nèi)外部通信權(quán)益、重點業(yè)務(wù)、優(yōu)惠產(chǎn)品與服務(wù)體驗等資源，積極組織線上線下聯(lián)動活動，讓廣大客戶切實受益。例如，在重要節(jié)日期間，襄陽聯(lián)通邀請客戶參與形式多樣的主題互動，涵蓋科技助老、手機操作與防詐騙知識競賽、公益講堂、有獎?wù)魑牡蓉S富內(nèi)容。

其中，在襄陽聯(lián)通營業(yè)廳舉辦的“愛心驛站，溫暖同行”主題活動，聚焦節(jié)日期間仍堅守崗位的戶外女性工作者，為她們送上溫暖與關(guān)懷。活動現(xiàn)場專門設(shè)置了溫馨的“愛心傳遞站”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣騎手等戶外工作者提供免費茶水、點心、休息座椅、手機充電及WiFi網(wǎng)絡(luò)等貼心服務(wù)。此外，營業(yè)廳還精心準(zhǔn)備了節(jié)日鮮花與精美禮品，向每一位到場的女性戶外工作者表達誠摯的節(jié)日問候與祝福。

另一場“聯(lián)通客戶日，服務(wù)惠民生”活動，則邀請VIP客戶走進營業(yè)廳，沉浸式體驗FTTR全屋光寬帶、聯(lián)通看家等創(chuàng)新產(chǎn)品，工作人員現(xiàn)場細(xì)致講解產(chǎn)品功能與使用技巧，增強客戶對聯(lián)通服務(wù)的感知與認(rèn)同。

展望未來，襄陽聯(lián)通將繼續(xù)以“走出去、請進來”的方式，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗?zāi)Ｊ�，強化與廣大客戶的溝通互動，持續(xù)提升客戶的獲得感與參與感，真正實現(xiàn)以技術(shù)賦能民生，以責(zé)任傳遞溫暖。

(新媒體責(zé)編：wa123)