湖北襄陽聯(lián)通始終將為民服務(wù)作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力，著力打造高品質(zhì)服務(wù)新優(yōu)勢。圍繞“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”這一主題，公司全面啟動(dòng)并持續(xù)推進(jìn)服務(wù)感知提升工作。

作為系列活動(dòng)的重要組成部分，“客戶日”通過異業(yè)合作整合內(nèi)外部通信權(quán)益、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、優(yōu)惠產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)等資源，積極組織線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，讓廣大客戶切實(shí)受益。例如，在重要節(jié)日期間，襄陽聯(lián)通邀請(qǐng)客戶參與形式多樣的主題互動(dòng)，涵蓋科技助老、手機(jī)操作與防詐騙知識(shí)競賽、公益講堂、有獎(jiǎng)?wù)魑牡蓉S富內(nèi)容。

其中，在襄陽聯(lián)通營業(yè)廳舉辦的“愛心驛站，溫暖同行”主題活動(dòng)，聚焦節(jié)日期間仍堅(jiān)守崗位的戶外女性工作者，為她們送上溫暖與關(guān)懷。活動(dòng)現(xiàn)場專門設(shè)置了溫馨的“愛心傳遞站”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣騎手等戶外工作者提供免費(fèi)茶水、點(diǎn)心、休息座椅、手機(jī)充電及WiFi網(wǎng)絡(luò)等貼心服務(wù)。此外，營業(yè)廳還精心準(zhǔn)備了節(jié)日鮮花與精美禮品，向每一位到場的女性戶外工作者表達(dá)誠摯的節(jié)日問候與祝福。

另一場“聯(lián)通客戶日，服務(wù)惠民生”活動(dòng)，則邀請(qǐng)VIP客戶走進(jìn)營業(yè)廳，沉浸式體驗(yàn)FTTR全屋光寬帶、聯(lián)通看家等創(chuàng)新產(chǎn)品，工作人員現(xiàn)場細(xì)致講解產(chǎn)品功能與使用技巧，增強(qiáng)客戶對(duì)聯(lián)通服務(wù)的感知與認(rèn)同。

展望未來，襄陽聯(lián)通將繼續(xù)以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ�，�?qiáng)化與廣大客戶的溝通互動(dòng)，持續(xù)提升客戶的獲得感與參與感，真正實(shí)現(xiàn)以技術(shù)賦能民生，以責(zé)任傳遞溫暖。

(新媒體責(zé)編：wa123)