湖北襄陽(yáng)聯(lián)通宜城市分公司總經(jīng)理賈錕始終秉持“視客戶呼聲為行動(dòng)號(hào)角”的原則，堅(jiān)持深入服務(wù)一線，與用戶面對(duì)面交流，精準(zhǔn)傾聽(tīng)訴求、高效解決難題。他以“民有所呼、我必有應(yīng)”的扎實(shí)作風(fēng)，持續(xù)推動(dòng)“總經(jīng)理辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)。

在一次入戶服務(wù)中，賈錕總經(jīng)理親切問(wèn)候用戶：“您好，我是宜城聯(lián)通總經(jīng)理賈錕。感謝您對(duì)聯(lián)通一直以來(lái)的支持，了解到您反映的網(wǎng)速問(wèn)題，我今天專程上門(mén)為您處理。”他細(xì)致檢查了用戶家中的線路、光貓及路由器狀態(tài)，最終確定問(wèn)題根源在于路由器設(shè)備老舊、性能不足，且擺放位置不當(dāng)導(dǎo)致信號(hào)覆蓋不佳。找準(zhǔn)癥結(jié)后，他現(xiàn)場(chǎng)為用戶制定了優(yōu)化方案，并迅速安排安裝聯(lián)通FTTR全光組網(wǎng)。安裝完成后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)速，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到顯著提升。用戶對(duì)此連聲稱贊：“總經(jīng)理親自上門(mén)，這么快就解決了問(wèn)題!你們?nèi)绱擞眯�，讓我�?duì)聯(lián)通更加信任!”

未來(lái)，宜城聯(lián)通將繼續(xù)深化“總經(jīng)理辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)前置、重心下移，真正深入一線為民解憂，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)每一位用戶的期待，切實(shí)履行中國(guó)聯(lián)通作為央企的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

(新媒體責(zé)編：wa123)