湖北襄陽聯(lián)通政企客戶經(jīng)理劉佳始終扎根政企服務(wù)一線，以卓越的專業(yè)能力、前瞻的服務(wù)意識和精益求精的敬業(yè)精神，在重點(diǎn)客戶拓展與存量維護(hù)中屢創(chuàng)佳績，深刻詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

聚焦重點(diǎn)客戶，迎難而上開拓新局面

在服務(wù)“煙草集團(tuán)”此類關(guān)鍵客戶時(shí)，劉佳展現(xiàn)了鍥而不舍的攻堅(jiān)精神。她通過高頻次拜訪和深度溝通，精準(zhǔn)把握客戶需求，并以高效可行的解決方案成功打開業(yè)務(wù)突破口。業(yè)務(wù)落地后，她持續(xù)完善服務(wù)鏈條，建立常態(tài)化回訪機(jī)制，按月追蹤新業(yè)務(wù)使用情況，并對存量客戶實(shí)現(xiàn)100%續(xù)約，真正做到了業(yè)務(wù)拓展與客戶維系雙輪驅(qū)動，為長期合作注入穩(wěn)定動力。

精耕存量客戶，以專業(yè)能力鞏固信任

在“鐵塔”等核心單位的服務(wù)中，劉佳將細(xì)節(jié)服務(wù)做到極致。她每月精準(zhǔn)整理并提供上千張物聯(lián)網(wǎng)卡使用清單，主動發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決客戶使用過程中的難點(diǎn)與問題，以“前置服務(wù)”提升客戶體驗(yàn)。這種高度負(fù)責(zé)、細(xì)致周全的服務(wù)方式，不僅顯著提升了客戶滿意度，更進(jìn)一步鞏固了客戶信任，為業(yè)務(wù)持續(xù)深化合作筑牢根基。

作為政企客戶經(jīng)理，劉佳不僅具備扎實(shí)的通信業(yè)務(wù)知識，能夠快速、精準(zhǔn)地響應(yīng)政企客戶多樣化需求，更始終秉持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)信念。她在每一次溝通、每一份方案、每一項(xiàng)跟進(jìn)中踐行著聯(lián)通對政企客戶的承諾，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)書寫了新時(shí)代聯(lián)通政企經(jīng)理的卓越風(fēng)采。

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