穿梭于隨州曾都的老舊小區(qū)與新建樓盤之間，隨州曾都聯(lián)通智家工程師團(tuán)隊(duì)以精湛技術(shù)和全天候響應(yīng)，為千家萬(wàn)戶搭建起數(shù)字生活的堅(jiān)實(shí)橋梁。他們秉持“用戶至上、服務(wù)無(wú)休”的理念，用腳步丈量責(zé)任，以實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)，成為守護(hù)居民通信暢通的“隱形衛(wèi)士”。

近日凌晨，曾都柳岸居小區(qū)獨(dú)居的李阿姨焦急萬(wàn)分地?fù)芡�了�?lián)通服務(wù)熱線。原來(lái)，孫子當(dāng)晚要提交網(wǎng)課結(jié)業(yè)作業(yè)，家中Wi-Fi突然中斷，多次嘗試重啟設(shè)備仍無(wú)效果，眼看提交截止時(shí)間臨近，老人手足無(wú)措。此時(shí)已近午夜1點(diǎn)，接訴的智家工程師王師傅剛結(jié)束一天搶修，得知情況后絲毫沒(méi)有遲疑，立刻安撫老人情緒：“您別著急，我馬上遠(yuǎn)程教您排查，實(shí)在不行我現(xiàn)在過(guò)去。”

考慮到老人對(duì)電子設(shè)備操作不熟悉，王師傅通過(guò)視頻通話，耐心指導(dǎo)她檢查光貓指示燈、重新插拔網(wǎng)線。視頻中，他放慢語(yǔ)速、反復(fù)示范，仔細(xì)排查每一個(gè)可能的故障點(diǎn)。經(jīng)過(guò)15分鐘的細(xì)致指導(dǎo)，最終定位到是路由器接口松動(dòng)導(dǎo)致信號(hào)中斷。在王師傅的遠(yuǎn)程協(xié)助下，老人成功恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，孫子順利提交了作業(yè)。“這么晚還麻煩你，一步步教我，聯(lián)通師傅真是負(fù)責(zé)任！”李阿姨在電話中連連致謝。

這只是曾都聯(lián)通智家工程師團(tuán)隊(duì)日常工作的縮影。無(wú)論是深夜緊急搶修、周末上門組網(wǎng)，還是為老年居民講解智能設(shè)備使用技巧、為家庭定制個(gè)性化組網(wǎng)方案，團(tuán)隊(duì)成員始終以專業(yè)高效的服務(wù)，解決居民各類通信難題。他們爬樓梯、鉆弱電井，不懼風(fēng)雨寒暑，把故障解決在現(xiàn)場(chǎng)，把便利送到家門口，用技術(shù)傳遞關(guān)懷，用堅(jiān)守贏得信任。

(新媒體責(zé)編：wa123)