“以前店里網(wǎng)絡(luò)時(shí)好時(shí)壞，收款、傳數(shù)據(jù)都受影響，現(xiàn)在聯(lián)通上門檢測(cè)后，網(wǎng)速穩(wěn)多了，做生意也更順心！” 近日，黃岡市某沿街超市老板陳先生，對(duì)上門服務(wù)的黃岡聯(lián)通工作人員連連稱贊。為切實(shí)解決沿街商鋪用戶網(wǎng)絡(luò)難題，提升用戶滿意度，湖北黃岡聯(lián)通積極行動(dòng)，組織工作人員主動(dòng)上門，為商鋪用戶送上免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)的貼心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾。

在沿街商鋪集中區(qū)域，黃岡聯(lián)通工作人員攜帶專業(yè)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)設(shè)備，逐戶上門走訪。每到一家商鋪，工作人員先與店主溝通日常用網(wǎng)需求與常見問題，隨后便開始細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工作。他們手持檢測(cè)儀，從路由器信號(hào)覆蓋、網(wǎng)線連接穩(wěn)定性，到網(wǎng)絡(luò)帶寬實(shí)際速率、數(shù)據(jù)傳輸延遲等，逐一進(jìn)行排查，精準(zhǔn)定位可能影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題點(diǎn)。

針對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的路由器擺放位置不合理、網(wǎng)線接觸不良等問題，工作人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整與修復(fù)；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)帶寬未充分利用的情況，也耐心向用戶講解優(yōu)化方案。在一家服裝店，工作人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)因設(shè)備老化導(dǎo)致速率不穩(wěn)定，便免費(fèi)協(xié)助用戶調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置，還手把手教店主日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小技巧，確保后續(xù)用網(wǎng)順暢。

此次上門服務(wù)，不僅幫助沿街商鋪用戶解決了實(shí)際網(wǎng)絡(luò)難題，更顯著提升了用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)感知，讓用戶在日常經(jīng)營收款、商品數(shù)據(jù)上傳，以及生活?yuàn)蕵返确矫妫�不再受網(wǎng)絡(luò)問題困擾。黃岡聯(lián)通以專業(yè)、貼心的實(shí)際行動(dòng)，贏得了商鋪用戶的一致好評(píng)。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)聚焦用戶需求，推出更多便民服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。

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