“剛在聯(lián)通APP提交寬帶安裝預約,不到十分鐘就接到確認電話,這響應(yīng)速度太驚喜了!”近日,黃岡市民李女士體驗了聯(lián)通智家工程師的上門服務(wù)后,對全程的便捷與貼心贊不絕口。
為給新家安裝寬帶,李女士通過聯(lián)通APP完成線上預約。令她沒想到的是,預約提交后瞬間收到訂單反饋,緊接著智家工程師王師傅的確認電話便打了進來,兩人敲定了次日上午的上門時間。約定時間一到,身著統(tǒng)一工裝的王師傅已提著全套工具站在門口,手中還拿著新拆封的鞋套,“李女士您好,我是聯(lián)通智家工程師,這就為您安裝寬帶。”
進門后,王師傅沒有急于施工,而是先仔細勘察家中布局,結(jié)合李女士“客廳和臥室信號都要好”的需求,精準規(guī)劃出最優(yōu)布線方案。“路由器裝在客廳玄關(guān)處,用隱形光纖沿踢腳線布線,既不影響美觀,信號還能覆蓋全屋。”得到李女士認可后,他迅速投入工作,剝線、熔接、調(diào)試設(shè)備,動作麻利又規(guī)范,每一個施工環(huán)節(jié)都井然有序。
從線路鋪設(shè)到設(shè)備安裝調(diào)試,僅用40分鐘,李女士家的寬帶便成功開通。王師傅當場用手機測試網(wǎng)速,“您看,下載速度能達到500M,完全滿足日常上網(wǎng)、追劇和辦公需求。”隨后,他手把手教李女士連接WiFi,演示如何用智家APP查詢網(wǎng)速、設(shè)置家長控制模式,還將自己的服務(wù)電話寫在便簽上貼在路由器旁,“后續(xù)有任何網(wǎng)絡(luò)問題,隨時打我電話。”
從線上預約的便捷高效,到上門服務(wù)的細致周到,全程無需李女士費心。“以前裝寬帶總覺得麻煩,這次聯(lián)通智家服務(wù)讓我徹底改觀,既省時又省心。”李女士笑著說。
“快響應(yīng)、高效率、好服務(wù)”是黃岡聯(lián)通智家服務(wù)的核心準則。無論是寬帶安裝、設(shè)備調(diào)試還是后續(xù)維護,智家工程師團隊都以專業(yè)能力和貼心態(tài)度,為用戶打造省心便捷的通信服務(wù)體驗。未來,黃岡聯(lián)通將持續(xù)升級智家服務(wù),用科技與溫度,守護每一位用戶的網(wǎng)絡(luò)暢通。
(新媒體責編:wa123)
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