2025年中國聯(lián)通公眾市場營銷鐵軍技能大賽全國總決賽于本月初在北京圓滿收官。來自荊門分公司的營業(yè)員張紅梅，憑借扎實的業(yè)務(wù)功底與沉穩(wěn)的現(xiàn)場發(fā)揮，歷經(jīng)湖北省內(nèi)多輪嚴(yán)苛選拔成功突圍，作為湖北賽區(qū)代表躋身全國營業(yè)個人賽道總決賽，最終斬獲個人賽三等獎，充分彰顯了荊門聯(lián)通一線員工卓越的服務(wù)素養(yǎng)與專業(yè)風(fēng)采。

高規(guī)格賽事礪尖兵 以賽促建強(qiáng)隊伍

作為中國聯(lián)通面向公眾市場營銷服務(wù)體系打造的高規(guī)格、高強(qiáng)度標(biāo)桿賽事，本次大賽以“以賽促訓(xùn)、以賽促學(xué)”為核心機(jī)制，旨在全面錘煉營銷服務(wù)隊伍的專業(yè)能力與綜合服務(wù)水準(zhǔn)。全國總決賽匯聚了各省、市經(jīng)過層層選拔的頂尖選手，競賽內(nèi)容緊密圍繞當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展核心需求與服務(wù)場景痛點(diǎn)，從業(yè)務(wù)知識儲備、營銷實戰(zhàn)策略、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行到場景應(yīng)急應(yīng)對等維度，對選手綜合能力進(jìn)行系統(tǒng)化、全方位考核。

沉著應(yīng)戰(zhàn)展實力 專業(yè)服務(wù)獲認(rèn)可

在全國總決賽的激烈角逐中，張紅梅始終保持沉著冷靜，憑借穩(wěn)定發(fā)揮脫穎而出。無論是筆試環(huán)節(jié)對業(yè)務(wù)理論的精準(zhǔn)掌握，還是面試環(huán)節(jié)對復(fù)雜服務(wù)場景的靈活應(yīng)對，均展現(xiàn)出過硬的專業(yè)素質(zhì)與“以客戶為中心”的服務(wù)初心。她將日常工作中積累的服務(wù)經(jīng)驗與創(chuàng)新思維深度融合，以溫暖真誠的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)高效的業(yè)務(wù)處理能力，贏得了現(xiàn)場評委的一致認(rèn)可與高度評價。

榮譽(yù)歸隊共成長 匠心服務(wù)再升級

“這份榮譽(yù)不僅屬于我個人，更是荊門聯(lián)通整個一線服務(wù)團(tuán)隊共同努力的成果。”張紅梅在賽后分享中表示，“此次大賽既是對日常服務(wù)工作的全面檢驗，更是一次寶貴的成長契機(jī)。與全國行業(yè)高手的交流學(xué)習(xí)，讓我收獲了諸多先進(jìn)的服務(wù)理念與實戰(zhàn)技巧，未來我將把這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為工作動力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗。”

張紅梅始終堅守“客戶為本、服務(wù)為上”的核心理念，以耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度與嫻熟專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，贏得了廣大客戶的信賴與贊譽(yù)，曾多次在分公司服務(wù)評比中斬獲佳績，成為荊門聯(lián)通服務(wù)團(tuán)隊中的標(biāo)桿人物。

以榜樣為引領(lǐng) 推動高質(zhì)量發(fā)展

荊門分公司表示，將以張紅梅此次獲獎為重要契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工隊伍專業(yè)化建設(shè)，深化“客戶至上”服務(wù)理念宣貫，持續(xù)提升運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量，全力推動公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為地方數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)注入更多聯(lián)通力量。

此次獲獎不僅是張紅梅個人能力的有力證明，更是荊門聯(lián)通長期推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升、加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)的成果體現(xiàn)。未來，荊門聯(lián)通將繼續(xù)弘揚(yáng)“鐵軍”精神，著力培養(yǎng)更多像張紅梅一樣業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)暖心的專業(yè)人才，為廣大客戶提供更卓越、更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，助力數(shù)字生活品質(zhì)升級。

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