“楊師傅考慮得太周到了，以后家里老人獨(dú)自在家，我也能放心些！” 近日，宜昌西陵區(qū)一小區(qū)居民李女士看著家中新裝的監(jiān)控設(shè)備，對(duì)宜昌聯(lián)通 “服務(wù)之星” 楊金鋒贊不絕口。一場(chǎng)針對(duì)小區(qū)居民的監(jiān)控安裝服務(wù)，讓聯(lián)通服務(wù)的暖意走進(jìn)了尋常百姓家。

李女士因常需出差，擔(dān)心家中老人安全，便聯(lián)系宜昌聯(lián)通申請(qǐng)安裝家用監(jiān)控。接到需求后，楊金鋒第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)溝通，結(jié)合小區(qū)戶(hù)型特點(diǎn)和李女士 “想看護(hù)老人活動(dòng)、兼顧門(mén)口情況” 的需求，建議將監(jiān)控裝在客廳顯眼處，同時(shí)避開(kāi)老人休息的臥室區(qū)域，既保障安全又不打擾生活，細(xì)致考量讓李女士格外安心。

約定安裝當(dāng)天，楊金鋒提前 10 分鐘到達(dá)小區(qū)，隨身攜帶鞋套、防塵布等工具。進(jìn)門(mén)后，他先再次確認(rèn)安裝位置，隨后熟練操作，鉆孔時(shí)用防塵布遮擋周?chē)�家具，布線(xiàn)時(shí)順著墻角縫隙隱藏，盡量不破壞家中裝修。安裝過(guò)程中，他還主動(dòng)和老人聊天，耐心解答 “監(jiān)控會(huì)不會(huì)有輻射”“手機(jī)怎么看畫(huà)面” 等疑問(wèn)，緩解老人對(duì)設(shè)備的陌生感。

調(diào)試完成后，楊金鋒手把手教李女士用手機(jī)連接監(jiān)控，演示 “語(yǔ)音通話(huà)”“移動(dòng)追蹤” 等功能，還特意將操作步驟寫(xiě)在紙條上，方便老人應(yīng)急使用。離開(kāi)前，他仔細(xì)檢查設(shè)備穩(wěn)定性，留下服務(wù)卡片：“有任何問(wèn)題，隨時(shí)給我打電話(huà)，我盡快過(guò)來(lái)。”

從商戶(hù)服務(wù)到小區(qū)居民需求，宜昌聯(lián)通 “服務(wù)之星” 楊金鋒始終以用戶(hù)需求為核心，用接地氣、暖人心的服務(wù)，讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)走進(jìn)生活，成為居民身邊的 “貼心服務(wù)管家”。

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