近日，宜昌聯(lián)通政企經(jīng)理劉倩蘭來(lái)到清華科技工業(yè)園區(qū)，與客戶溝通項(xiàng)目落地后的服務(wù)銜接。憑借高效的溝通能力、精準(zhǔn)的需求對(duì)接和貼心的跟蹤服務(wù)，劉倩蘭作為宜昌聯(lián)通 “服務(wù)之星”，成為政企客戶信賴的 “服務(wù)管家”。

劉倩蘭為精準(zhǔn)滿足客戶需求，她養(yǎng)成了 “上門聽(tīng)需求、現(xiàn)場(chǎng)解難題” 的工作習(xí)慣 —— 每次對(duì)接新客戶，都會(huì)深入了解其業(yè)務(wù)場(chǎng)景與發(fā)展痛點(diǎn)；服務(wù)過(guò)程中，更是全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。此前，某區(qū)政務(wù)服務(wù)中心需升級(jí) “智慧政務(wù)” 系統(tǒng)，劉倩蘭連續(xù)一周駐守現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合政務(wù)服務(wù)流程，定制 “云平臺(tái) + 高速網(wǎng)絡(luò)” 解決方案，助力中心實(shí)現(xiàn) 20 余項(xiàng)業(yè)務(wù) “線上辦”，辦事效率提升 40%。

面對(duì)緊急任務(wù)，劉倩蘭總能快速響應(yīng)。今年年初，一家重點(diǎn)企業(yè)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需緊急搭建跨區(qū)域視頻會(huì)議系統(tǒng)，她當(dāng)天便組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)制定方案，僅用 3 天就完成系統(tǒng)部署與調(diào)試，保障企業(yè)順利開(kāi)展異地業(yè)務(wù)溝通。

“政企服務(wù)既要懂業(yè)務(wù)，更要貼需求。” 劉倩蘭表示，未來(lái)將繼續(xù)深耕政企服務(wù)領(lǐng)域，緊跟數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的服務(wù)。

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