“現(xiàn)在上網(wǎng)刷視頻、傳文件一點(diǎn)不卡，多虧了王師傅！” 近日，宜昌天宸府小區(qū)業(yè)主陳女士對(duì)著宜昌聯(lián)通 “服務(wù)之星” 王煉連連稱贊。此前，陳女士家因網(wǎng)絡(luò)卡頓頻繁，影響日常辦公與娛樂，王煉上門為其完成光纖升級(jí)，徹底解決了網(wǎng)絡(luò)難題。

陳女士入住天宸府后，家中網(wǎng)絡(luò)常出現(xiàn)卡頓、掉線情況，尤其在視頻會(huì)議、在線追劇時(shí)，頻繁的網(wǎng)絡(luò)中斷讓她十分困擾。抱著試一試的心態(tài)，她撥打了宜昌聯(lián)通客服熱線，訴求很快被轉(zhuǎn)至 “服務(wù)之星” 王煉手中。接到需求后，王煉第一時(shí)間與陳女士預(yù)約上門時(shí)間，次日便攜帶專業(yè)檢測(cè)設(shè)備來到其家中。他先仔細(xì)詢問網(wǎng)絡(luò)卡頓的具體場景，隨后逐一排查路由器位置、線路連接、信號(hào)覆蓋等問題，最終判斷是原有網(wǎng)線帶寬不足，無法滿足多設(shè)備同時(shí)高速聯(lián)網(wǎng)需求，建議升級(jí)至千兆光纖。征得陳女士同意后，王煉迅速展開作業(yè)：熟練剝線、熔接光纖、調(diào)試設(shè)備，還貼心地將線路整理收納，避免雜亂。升級(jí)完成后，他現(xiàn)場測(cè)試網(wǎng)絡(luò)速率，從之前的百兆提升至千兆，且穩(wěn)定性大幅提高。王煉還耐心教陳女士如何優(yōu)化路由器設(shè)置、排查簡單網(wǎng)絡(luò)問題，叮囑有需求可隨時(shí)聯(lián)系他。

整個(gè)服務(wù)過程僅用 1 小時(shí)，高效又細(xì)致的服務(wù)讓陳女士十分滿意。作為宜昌聯(lián)通 “服務(wù)之星”，王煉始終以 “客戶滿意” 為目標(biāo)，用專業(yè)技術(shù)與暖心服務(wù)，贏得了眾多客戶的認(rèn)可與好評(píng)。

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