在宜昌聯(lián)通智家工程師隊伍中，服務(wù)之星林聰以 “敢登高、善攻堅” 的勁頭，一次次在戶外高空作業(yè)中解決通信故障，成為客戶眼中 “信得過的修障能手”。

前不久，一小區(qū)因暴雨導(dǎo)致架空光纜受損，多戶居民寬帶中斷。接到工單后，林聰火速攜帶工具趕往現(xiàn)場。抵達后發(fā)現(xiàn)故障點位于 15 米高的線桿上，且周邊樹木茂密，作業(yè)空間狹窄。他熟練穿戴好安全裝備，攀爬至線桿頂端，在高空小心翼翼梳理受損光纜，一手固定工具、一手熔接光纖，即便汗水浸透工作服，仍專注完成每一個操作步驟。期間，有居民在樓下關(guān)切詢問，他不忘回頭安撫：“放心，很快就能恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)！”

除了緊急修障，日常服務(wù)中林聰也盡顯專業(yè)。為老年客戶安裝寬帶時，他會登高調(diào)整線路走向，避免線路纏繞隱患；為商戶檢修企業(yè)專線，哪怕故障點在樓頂天臺，他也毫無怨言攀爬作業(yè)，確保商戶通信穩(wěn)定。每次作業(yè)結(jié)束，他還會向客戶講解線路維護常識，提醒防范外力破壞，順帶普及 “冒充維修人員” 的反詐知識。

從業(yè) 5 年，林聰累計完成戶外登高作業(yè)超500 次，客戶滿意度 100%。“能及時幫客戶解決問題，再累也值！” 林聰?shù)臉銓嵲捳Z，正是宜昌聯(lián)通智家工程師 “服務(wù)為民” 的生動寫照。

(新媒體責編：wa123)