“以前覺得家里網(wǎng)慢很正常，直到恩施聯(lián)通工程師上門測速，找出問題還調(diào)整了路由器位置，現(xiàn)在上網(wǎng)課、刷視頻都不卡啦！”利川碧桂園的劉女士對聯(lián)通智家工程師的上門測速服務(wù)贊不絕口，這一服務(wù)解決了不少家庭的“網(wǎng)絡(luò)煩心事”。

當(dāng)下，家庭網(wǎng)絡(luò)是生活必需品，線上學(xué)習(xí)、居家辦公、視頻通話等都依賴穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)。然而，“信號滿格卻卡頓”“實際網(wǎng)速與測速軟件不符”“不同房間網(wǎng)速差異大”等問題，成了許多家庭的“隱形困擾”。為此，中國聯(lián)通推出“智家工程師上門測速服務(wù)”，以“專業(yè)診斷 + 定制方案”的全流程服務(wù)，為家庭網(wǎng)絡(luò)“問診開方”。

預(yù)約環(huán)節(jié)盡顯貼心，用戶可通過“中國聯(lián)通 APP”“10010 客服熱線”或社區(qū)聯(lián)通服務(wù)站預(yù)約，選周末、晚間等空閑時段，工程師提前 30分鐘電話提醒。上門自帶鞋套、手套，工具包墊防塵布，不破壞家中環(huán)境，獲老人稱贊。

測速時，工程師主動詢問用網(wǎng)需求。在張阿姨家，發(fā)現(xiàn)臥室網(wǎng)速慢是因路由器位置不佳，便調(diào)整位置并用信號檢測儀測試，網(wǎng)速立升，還傳授日常維護(hù)技巧、留下聯(lián)系方式。

針對測速問題，工程師不盲目推薦升級套餐，而是給出性價比方案。路由器老舊就推薦適配中端產(chǎn)品；多設(shè)備聯(lián)網(wǎng)帶寬不足，對比套餐差價算清提升體驗；用戶不想升級，則教關(guān)閉閑置設(shè)備 Wi-Fi 等小技巧。

恩施聯(lián)通讓“上門測速”成為智慧家庭服務(wù)起點，讓每個家庭暢享“又快又穩(wěn)”的網(wǎng)絡(luò)生活。

(新媒體責(zé)編：wa123)