“不用跑上跑下，工作人員比家人還貼心！”近日，腿腳不便的郭先生在黃岡聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦完業(yè)務(wù)后，感動(dòng)地向身邊人夸贊。針對(duì)殘障人士的通信需求，黃岡聯(lián)通推出一系列無(wú)障礙服務(wù)，用細(xì)節(jié)與溫情搭建起便捷通信橋梁。

當(dāng)天，郭先生拄著拐杖剛走進(jìn)黃岡聯(lián)通黃州君安營(yíng)業(yè)廳，身穿“愛(ài)心服務(wù)崗”紅馬甲的工作人員李娜便快步上前，小心攙扶他到殘障人士?jī)?yōu)先服務(wù)窗口。得知郭先生想變更適合的通信套餐，還對(duì)手機(jī)微信轉(zhuǎn)賬、語(yǔ)音播報(bào)等功能一知半解，李娜立刻開啟“一對(duì)一”專屬服務(wù)。

她結(jié)合郭先生的使用習(xí)慣，推薦了低資費(fèi)、大語(yǔ)音的專屬套餐，逐字逐句講解套餐詳情。隨后，李娜拿著手機(jī)放慢操作節(jié)奏，手把手教他設(shè)置微信語(yǔ)音助手、調(diào)整字體大小，連如何查詢?cè)捹M(fèi)余額等細(xì)節(jié)都反復(fù)演示，直到郭先生完全掌握。

除了優(yōu)先窗口、專人引導(dǎo)，黃岡聯(lián)通還為殘障人士提供上門辦卡、套餐變更等服務(wù)，這些暖心舉措，不僅解決了殘障人士的通信難題，更傳遞了社會(huì)溫情。黃岡聯(lián)通將持續(xù)優(yōu)化無(wú)障礙服務(wù)，用責(zé)任與愛(ài)心，守護(hù)每一位用戶的通信便捷。

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