“真是太感謝了，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)用著特別舒心！”近日，黃岡市蘄春縣經(jīng)營(yíng)便利店的張先生，對(duì)上門服務(wù)的黃岡聯(lián)通蘄春分公司工作人員連連稱贊。這場(chǎng)暖心服務(wù)，源于一次網(wǎng)絡(luò)難題的高效解決。

此前，張先生因門店網(wǎng)絡(luò)無(wú)法安裝十分焦慮，營(yíng)業(yè)收款、線上對(duì)賬都受影響。黃岡聯(lián)通蘄春分公司得知后，第一時(shí)間送來(lái)了MIFI作為臨時(shí)方案，解了他的燃眉之急�？梢恢芎�，張先生反饋網(wǎng)絡(luò)速度未達(dá)預(yù)期，工作人員立即安排工程師上門檢測(cè)調(diào)試。

雖經(jīng)細(xì)致排查，網(wǎng)絡(luò)仍未滿足需求。工作人員沒有氣餒，而是與張先生深入溝通，發(fā)現(xiàn)他長(zhǎng)期守店、流量需求大，更有更適配的套餐。考慮到他不便前往營(yíng)業(yè)廳，工作人員主動(dòng)提出上門辦理。從套餐講解到開卡激活，全程耐心指導(dǎo)，確保張先生熟練掌握使用方法。

從應(yīng)急送裝MIFI到精準(zhǔn)匹配套餐，從上門檢測(cè)到主動(dòng)開卡，每一步都彰顯著黃岡聯(lián)通“客戶為中心”的理念。用戶的笑容，是服務(wù)最好的勛章。未來(lái)，蘄春分公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，用貼心舉措與高效響應(yīng)，為每一位用戶的數(shù)字生活保駕護(hù)航。

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