暴雨突襲后的清晨,黃岡市羅田縣九資河鎮(zhèn)“山水人家”民宿老板王大姐急得團團轉(zhuǎn)。雷電不僅損毀了民宿網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,導(dǎo)致客房WiFi全癱瘓,訂單咨詢電話也因信號問題頻頻中斷——旅游旺季的關(guān)鍵節(jié)點,網(wǎng)絡(luò)成了“攔路虎”。情急之下,她直奔黃岡聯(lián)通九資河營業(yè)廳求助。
得知情況后,營業(yè)廳值班員周陽立刻啟動智家服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機制,迅速協(xié)調(diào)智家工程師組建搶修小組。冒著零星小雨,團隊攜專業(yè)設(shè)備驅(qū)車趕往民宿,一場“網(wǎng)絡(luò)救援戰(zhàn)”隨即展開。
經(jīng)檢測,除路由器被雷擊損壞外,多處網(wǎng)線接口也出現(xiàn)短路。智家工程師們分工協(xié)作,一邊快速更換適配的高性能路由器,一邊精準修復(fù)故障線路。結(jié)合山區(qū)多雷電的氣候特點,他們特意為設(shè)備加裝專業(yè)防雷裝置,從根源上降低隱患。同時,工程師還依據(jù)民宿布局,重新優(yōu)化WiFi覆蓋方案,確?头、庭院等區(qū)域信號滿格。
“WiFi連上了!”當手機彈出連接成功提示時,民宿內(nèi)的游客紛紛點贊。王大姐緊握著周陽的手連聲道謝:“聯(lián)通智家服務(wù)又快又專業(yè),真是幫我保住了生意!”周陽隨即遞上服務(wù)卡:“后續(xù)智家設(shè)備有任何問題,我們隨叫隨到。”
從應(yīng)急搶修到增值保障,黃岡聯(lián)通智家服務(wù)用專業(yè)與速度踐行承諾,為民生需求保駕護航,成為商戶信賴的數(shù)字管家。
(新媒體責編:wa123)
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