近日，中國聯(lián)通分公司前往白馬村服務(wù)中心，開展了一場以反詐宣傳與智能手機(jī)應(yīng)用教學(xué)為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)，旨在提升老年客戶對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范能力，幫助他們更好地融入數(shù)字生活。

活動(dòng)當(dāng)天，服務(wù)中心內(nèi)氣氛活躍。中國聯(lián)通分公司的工作人員結(jié)合農(nóng)村地區(qū)高發(fā)的典型案例，如“冒充客服退款”“虛假養(yǎng)老投資”等，使用當(dāng)?shù)胤窖韵蛟趫龅睦夏昕蛻羝饰隽嗽p騙分子的常用伎倆。李娜在向老人們發(fā)放反詐宣傳手冊時(shí)，耐心講解防范要點(diǎn)：“大家記住‘三不一多’：未知鏈接不點(diǎn)擊，陌生來電不輕信，個(gè)人信息不透露，轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)！” 這種通俗易懂的歸納方式，便于老人們理解和記憶。為使宣傳效果更扎實(shí)，工作人員不僅在手冊上標(biāo)注了重點(diǎn)信息，還留下了服務(wù)電話，方便老人們?nèi)蘸笥龅揭蓡枙r(shí)能夠及時(shí)咨詢。

在活動(dòng)的另一區(qū)域，智能手機(jī)應(yīng)用教學(xué)正以“一對一”的形式細(xì)致展開。工作人員從最基礎(chǔ)的操作教起，面對老人們提出的各種問題，工作人員均給予了耐心解答和手把手指導(dǎo)。”針對部分老人學(xué)習(xí)速度較慢的情況，工作人員不厭其煩地反復(fù)演示，直至他們基本掌握操作要領(lǐng)，并貼心地協(xié)助他們將手機(jī)字體調(diào)大、鈴聲增強(qiáng)，進(jìn)一步提升使用的便捷性。

此次活動(dòng)的成功舉辦，是中國聯(lián)通積極履行社會(huì)責(zé)任、關(guān)注特定群體需求的具體體現(xiàn)。通過面對面的講解與手把手的教學(xué)，不僅有效增強(qiáng)了鄉(xiāng)村老年客戶群體的反詐防騙意識(shí)，也在一定程度上幫助他們克服了使用智能技術(shù)的障礙，體驗(yàn)到了數(shù)字技術(shù)為生活帶來的切實(shí)便利。

(新媒體責(zé)編：wa123)