隨著數(shù)字化浪潮的不斷奔涌,老年群體在通信技術(shù)應(yīng)用方面面臨著眾多挑戰(zhàn)。為響應(yīng)老年客戶的普遍需求,中國(guó)聯(lián)通開展了一系列便民服務(wù)活動(dòng),將專業(yè)支持延伸至社區(qū)和家庭,切實(shí)幫助老年客戶克服智能設(shè)備使用壁壘,提升生活品質(zhì)。
在活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中,安排工作人員深入居民家中,為老年客戶提供個(gè)性化通信支持。工作人員協(xié)助老年客戶調(diào)試手機(jī)設(shè)備,解答日常操作疑問(wèn),并詳細(xì)講解流量管理技巧,確保老年客戶能夠高效利用豐富多元的網(wǎng)絡(luò)資源。同時(shí),工作人員還耐心指導(dǎo)老年客戶使用手機(jī)進(jìn)行線上掛號(hào)、購(gòu)物等操作,通過(guò)反復(fù)演示和簡(jiǎn)易教學(xué),有效降低了使用門檻,助力廣大老年客戶順利適應(yīng)數(shù)字化生活節(jié)奏。
在家庭通信環(huán)境優(yōu)化方面,智家工程師根據(jù)客戶實(shí)際需求,對(duì)居住戶型進(jìn)行專業(yè)勘測(cè),并量身定制組網(wǎng)方案,通過(guò)科學(xué)部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了全屋區(qū)域的高速覆蓋,確保視頻通話清晰流暢,多設(shè)備同時(shí)上網(wǎng)互不干擾。這一服務(wù)進(jìn)一步支持了遠(yuǎn)程溝通和娛樂(lè)需求,提升了老年客戶的居家生活體驗(yàn)。
通過(guò)這一系列舉措,中國(guó)聯(lián)通臨夏分公司以暖心支持化解數(shù)字鴻溝,以安心保障維護(hù)客戶權(quán)益,以舒心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化生活體驗(yàn)。
(新媒體責(zé)編:wa123)
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