清晨的陽(yáng)光透過(guò)薄霧灑在通山縣洪港鎮(zhèn)西坑村的青瓦白墻上，陳女士站在院壩里頻頻望向村口。自從上周辦理了千兆寬帶升級(jí)，家里的電視卻時(shí)�？�頓，陽(yáng)臺(tái)角落的信號(hào)更是時(shí)斷時(shí)續(xù)。當(dāng)穿著工裝的智家工程師華鋒背著工具箱出現(xiàn)在石階路口時(shí)，她快步迎了上去。

“師傅您可算來(lái)了！”陳女士把華鋒引進(jìn)屋里，茶幾上早已擺好了溫水。這個(gè)有著兩個(gè)孩子的家庭，丈夫在外務(wù)工，她獨(dú)自照顧老人和上學(xué)的孩子，"孩子上網(wǎng)課要占帶寬，老人想看戲曲頻道，我晚上想跟丈夫視頻，這網(wǎng)絡(luò)一卡，啥都耽誤。"華鋒沒(méi)有立刻打開(kāi)工具箱，而是拿出筆記本仔細(xì)記錄：電視卡頓多發(fā)生在傍晚六點(diǎn)后，陽(yáng)臺(tái)信號(hào)弱導(dǎo)致智能門(mén)鎖偶爾離線，手機(jī)連接WiFi時(shí)會(huì)頻繁切換基站信號(hào)。在客廳中央，華鋒打開(kāi)光功率計(jì)，數(shù)值顯示-18dBm的正常范圍讓他排除了光纖線路問(wèn)題。當(dāng)檢測(cè)到路由器LAN口時(shí)，儀器屏幕上跳動(dòng)的"100Mbps"紅色數(shù)字揭示了癥結(jié)。"您家這臺(tái)路由器還是五年前的百兆型號(hào)，"他蹲下身指著設(shè)備底部的參數(shù)標(biāo)簽，"就像給高速公路裝了個(gè)普通門(mén)鎖，再好的車(chē)也跑不起來(lái)。"陳女士這才注意到，路由器一直被塞在電視柜深處，四周堆滿了孩子的玩具。

更換千兆路由器的過(guò)程只用了十分鐘，但華鋒特意將設(shè)備移到客廳吊柜的中層位置。"這里距離各個(gè)房間都是直線距離，"他打開(kāi)手機(jī)WiFi分析儀演示，信號(hào)強(qiáng)度從之前的-75dBm提升至-52dBm，"現(xiàn)在您在陽(yáng)臺(tái)澆花時(shí)刷視頻，信號(hào)也不會(huì)斷了。"調(diào)試電視時(shí)，他發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)版本停留在2022年，后臺(tái)運(yùn)行著12個(gè)冗余進(jìn)程。"智能電視就像小電腦，得定期清理緩存。"華鋒一邊操作遙控器升級(jí)固件，一邊講解4K視頻需要的帶寬配置，當(dāng)電視屏幕恢復(fù)流暢播放時(shí)，陳女士忍不住伸手觸摸屏幕："這么快就處理好了，這效率真高呀！"

在隨后的半小時(shí)里，華鋒教陳女士使用聯(lián)通APP進(jìn)行網(wǎng)速測(cè)試，設(shè)置孩子上網(wǎng)的時(shí)段管理，還演示了如何用語(yǔ)音助手控制智能家居設(shè)備。臨行前，華鋒在門(mén)框上貼了張服務(wù)卡片，上面手寫(xiě)著片區(qū)維護(hù)電話。村口的電線桿上，新架設(shè)的光纜在陽(yáng)光下泛著銀光，遠(yuǎn)處的基站鐵塔正在進(jìn)行5G天線調(diào)試。咸寧聯(lián)通目前已完成全縣多個(gè)行政村的千兆網(wǎng)絡(luò)改造，像華鋒這樣的工程師團(tuán)隊(duì)每月要處理超過(guò)300起家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求。當(dāng)陳女士晚上用視頻電話向丈夫展示流暢的4K畫(huà)質(zhì)時(shí)，山村里亮起的萬(wàn)家燈火中，又一個(gè)家庭邁入了數(shù)字生活的新門(mén)檻。

(新媒體責(zé)編：wa123)