“師傅，我家客廳的WiFi信號總是不穩(wěn)定，這次二次光改能徹底解決嗎？”利川飛洋華府小區(qū)的中心步道上，居民張阿姨拉著聯(lián)通智家工程師的手，滿懷期待地問道。近日，恩施聯(lián)通利川分公司“智慧家庭服務(wù)日”活動走進社區(qū)，不僅為居民提供千兆網(wǎng)絡(luò)升級服務(wù)，還開展了消防安全知識宣傳，讓冬日的社區(qū)洋溢著濃濃暖意。

活動當(dāng)天，小區(qū)步道兩側(cè)掛滿了醒目的紅色橫幅，上面寫著“千兆光改，光纖到房間，處處滿千兆”“關(guān)注消防，遠(yuǎn)離火災(zāi)，共建美好家園”等標(biāo)語，吸引了眾多居民駐足圍觀。聯(lián)通工作人員在咨詢臺前忙碌著，桌上整齊擺放著光改政策手冊和消防知識折頁，智家工程師們背著工具包，隨時準(zhǔn)備為居民上門檢測網(wǎng)絡(luò)�，F(xiàn)場布置溫馨而有序，處處彰顯著企業(yè)的用心與專業(yè)。

在活動現(xiàn)場，剛辦理完網(wǎng)絡(luò)升級的李先生興奮地說：“以前家里的WiFi一到臥室就‘卡殼’，現(xiàn)在光纖直接拉到每個房間，孩子上網(wǎng)課、老人看視頻都順暢多了。”他特別提到，工作人員不僅免費上門布線，還幫他優(yōu)化了路由器的位置，并耐心講解了千兆網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，服務(wù)細(xì)致周到。此外，工作人員還向他普及了冬季消防安全知識，讓他感到十分貼心。

為了讓居民們更直觀地了解消防安全的重要性，活動特別邀請了消防志愿者進行滅火器使用演示，并詳細(xì)講解了冬季用電、用氣的安全注意事項。聯(lián)通利川分公司經(jīng)理表示：“很多老年居民對網(wǎng)絡(luò)操作不熟悉，同時也容易忽略消防細(xì)節(jié)。我們將網(wǎng)絡(luò)升級與消防安全宣傳相結(jié)合，就是希望能真正解決居民的實際問題，提升他們的生活品質(zhì)和安全意識。”

活動當(dāng)天，聯(lián)通團隊共為20戶居民完成了網(wǎng)絡(luò)檢測，15戶居民辦理了二次光改，發(fā)放消防宣傳資料80余份。居民王奶奶拿著剛領(lǐng)到的消防折頁，連連稱贊：“既升級了網(wǎng)絡(luò)，又學(xué)到了消防知識，這樣的活動我們歡迎！工作人員還幫我檢查了家里的插座安全，心里踏實多了。”

截至當(dāng)天下午，飛洋華府小區(qū)的千兆光改工作已完成60%，聯(lián)通團隊表示將繼續(xù)駐點服務(wù)，為居民提供“網(wǎng)絡(luò)+安全”的一站式服務(wù)體驗，讓千兆網(wǎng)速與安全保障一起走進每戶家庭。

中國聯(lián)通始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過深入社區(qū)、貼近用戶的方式，不僅為千家萬戶帶來更快捷的網(wǎng)絡(luò)體驗，更用實際行動傳遞溫暖，守護居民的安全與幸福。正如張阿姨所說：“這次活動不僅解決了網(wǎng)絡(luò)問題，還讓我們學(xué)到了實用的安全知識，真是‘暖到了心坎里’！”

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