“現(xiàn)在辦業(yè)務又快又省心，還幫我梳理了套餐優(yōu)惠，太貼心了！”近日，在黃岡聯(lián)通黃州大道營業(yè)廳，剛辦完業(yè)務的市民陳先生豎起了大拇指。眼下，黃岡聯(lián)通各大營業(yè)廳掀起服務大比拼熱潮，員工們以賽促優(yōu)，用專業(yè)與熱情為客戶送上優(yōu)質服務。

此次比拼聚焦業(yè)務辦理速度、服務態(tài)度、售后質量三大核心。在麻城金橋營業(yè)廳，“快手柜員”李娟創(chuàng)下單日辦理200筆業(yè)務零差錯的紀錄，她總結的“三核對兩提醒”服務法，讓客戶等候時間平均縮短30%。黃州西湖營業(yè)廳則主打“溫情服務”，專門設置便民角，為老人提供放大鏡、愛心座椅，員工還主動幫老年客戶調試手機、講解反詐知識。

售后賽道同樣亮點紛呈。蘄春漕河營業(yè)廳組建“專屬服務群”，客戶反饋的問題15分鐘內必有響應，24小時內完成閉環(huán)處理。“之前反映寬帶卡頓，師傅當天就上門排查，后續(xù)還跟進回訪，這種服務太讓人放心了。”蘄春居民王先生的評價道出了眾多客戶的心聲。

服務比拼不僅激發(fā)了員工的工作熱情，更在各營業(yè)廳間形成良性競爭。如今，高效辦理、耐心解答、貼心售后已成為黃岡聯(lián)通營業(yè)廳的常態(tài)。黃岡聯(lián)通將以此次活動為契機，持續(xù)打磨服務品質，讓“聯(lián)通好服務”的品牌形象深深扎根在客戶心中。

(新媒體責編：wa123)