黃岡聯(lián)通黃州智家工程師胡勇，扎根一線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，始終將老年群體的需求放在心上。他用專(zhuān)業(yè)技術(shù)破解老人的“數(shù)字難題”，以暖心服務(wù)守護(hù)銀發(fā)生活，成為轄區(qū)老人們信賴(lài)的“貼心人”。

日前，胡勇接到赤壁街道西湖社區(qū)的求助電話(huà)：獨(dú)居的劉奶奶家中網(wǎng)絡(luò)突然中斷，不僅沒(méi)法和外地工作的兒子視頻，急得寢食難安。放下電話(huà)，胡勇帶上工具包和備用路由器，10分鐘就趕到了劉奶奶家。

進(jìn)門(mén)后，他先給老人倒了杯熱水安撫情緒，隨后迅速排查故障，發(fā)現(xiàn)是光貓故障導(dǎo)致斷網(wǎng)。更換設(shè)備、調(diào)試信號(hào)，短短20分鐘網(wǎng)絡(luò)就恢復(fù)了暢通。擔(dān)心老人后續(xù)操作不便，胡勇用粗頭筆在便簽上寫(xiě)下WiFi名稱(chēng)和密碼，手把手教老人視頻通話(huà)、還把自己的手機(jī)號(hào)存進(jìn)老人手機(jī)的“緊急聯(lián)系人”里，承諾“24小時(shí)隨叫隨到”。

胡勇還主動(dòng)參與社區(qū)“銀發(fā)課堂”，每周上門(mén)教老人使用智能手機(jī)掛號(hào)、繳水電費(fèi)。黃岡聯(lián)通以胡勇為代表，持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)，用技術(shù)與溫情彌合“數(shù)字鴻溝”，讓老年群體在智慧時(shí)代安心無(wú)憂(yōu)。

(新媒體責(zé)編：wa123)