深秋時節(jié)，暖陽灑遍洪湖市峰口鎮(zhèn)童星村。在村委會門前，幾張簡易桌椅拼成了臨時的“服務臺”，中國聯(lián)通荊州分公司的工作人員正帶著微笑，手把手地教村民操作手機。這一幕，正是該公司積極響應“鄉(xiāng)村振興”號召，以實際行動填平城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的生動縮影。

隨著2026年度湖北省城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費工作全面啟動，如何讓這項惠民政策真正落地，特別是確保老年群體等“數(shù)字弱勢群體”不掉隊，成為當前基層服務的重中之重。

“我們不能只守著營業(yè)廳等客上門，必須主動走出柜臺，把服務送到田間地頭。”湖北荊州聯(lián)通敏銳捕捉民生需求，迅速轉(zhuǎn)變服務理念，決定將服務陣地前移。這一舉措，不僅是物理空間的延伸，更是國企服務宗旨的深刻實踐。

為打通醫(yī)保繳費的“最后一百米”，湖北荊州聯(lián)通分公司組建專項服務突擊隊，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，與地方政府形成合力�；顒蝇F(xiàn)場，工作人員身兼“數(shù)字輔導員”與“政策宣講員”雙重角色：對于操作生疏的村民，開設“一對一”手機微課堂，從下載APP、人臉識別到最終支付，耐心拆解每一個步驟；對于沒有智能手機的村民，則協(xié)助完成線下登記與代繳，確保“應保盡保，不漏一人”。

“以前總怕點錯扣了錢，心里犯怵，今天聯(lián)通的小伙子一步步教我，幾分鐘就搞定了！”童星村村民盧大爺看著手機上的繳費憑證，緊鎖的眉頭舒展開來，臉上洋溢著滿意的笑容。

此次服務不僅解決了村民“急難愁盼”的繳費難題，更通過“授人以漁”的方式，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓他們在智能化時代擁有了更多的獲得感和安全感。從營業(yè)廳到家門口，變的是服務地點，不變的是聯(lián)通“客戶為本、服務為魂”的初心。

湖北荊州聯(lián)通始終將“服務為民”作為核心使命，積極履行社會責任。此次醫(yī)保繳費上門服務，是其助力鄉(xiāng)村振興、推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設的一個生動切片。未來，該公司將繼續(xù)深耕鄉(xiāng)村服務網(wǎng)絡，持續(xù)推出更多便民惠民舉措，用專業(yè)的技術(shù)和溫暖的服務，書寫新時代國企服務新篇章，讓智慧生活的陽光照亮荊楚每一個角落。

(新媒體責編：wa123)