“企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求在哪，我們的服務(wù)就跟到哪。”近日，荊門聯(lián)通掇刀政企營服中心全面加快推進名單制客戶拜訪專項行動，帶著5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)“工具箱”走進企業(yè)車間，用精準(zhǔn)對接、專業(yè)服務(wù)破解轉(zhuǎn)型難題，為掇刀區(qū)企業(yè)發(fā)展注入通信動能。

這場專項行動，從一開始就帶著“靶向服務(wù)”的思路。掇刀政企營服中心先聯(lián)合區(qū)發(fā)改、經(jīng)信等部門，把全區(qū)重點企業(yè)的信息摸了個“門兒清”——不是簡單羅列名單，而是依據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)屬性和數(shù)字化需求，分出核心、重要、潛力三個層級，連每個層級該多久拜訪一次、該提供什么標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，都定得明明白白。

“提前做足功課，才能幫企業(yè)真正解決問題。”針對不同行業(yè)的痛點，團隊沒搞“一刀切”，而是為每家企業(yè)量身定制“一企一策”方案。比如制造企業(yè)關(guān)心生產(chǎn)環(huán)節(jié)的智能監(jiān)控，就重點推工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案；中小企業(yè)愁成本高，就推薦高性價比的5G輕量化應(yīng)用，把服務(wù)做到企業(yè)心坎里。

走進企業(yè)的每一次拜訪，都遵循“事前備策、事中解困、事后復(fù)盤”的規(guī)矩。有電子廠反映生產(chǎn)線數(shù)據(jù)傳輸卡頓，技術(shù)人員當(dāng)場測網(wǎng)絡(luò)、查節(jié)點，當(dāng)天就給出5G專網(wǎng)優(yōu)化方案；有物流公司想建智能調(diào)度系統(tǒng)，團隊帶回需求后，3天內(nèi)完成方案設(shè)計和成本測算。

為了讓服務(wù)不“斷檔”，中心創(chuàng)新搞起“服務(wù)臺賬+動態(tài)更新”模式：企業(yè)提的需求、敲定的方案，一條條記在賬上；每月專門抽時間復(fù)盤，看看哪些問題解決了、哪些方案要優(yōu)化。“之前隨口提了句想升級辦公網(wǎng)絡(luò)，沒想到他們記這么牢，一周就上門搞定了。”當(dāng)?shù)匾患覚C械企業(yè)負責(zé)人的話，道出了不少企業(yè)的感受。

從核心企業(yè)到中小微商戶，從5G專網(wǎng)搭建到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)部署，荊門聯(lián)通掇刀政企營服中心的拜訪足跡，正覆蓋越來越多企業(yè)。他們用“民有所呼、我必有應(yīng)”的行動，把專業(yè)的通信服務(wù)變成企業(yè)轉(zhuǎn)型的“加速器”。

下一步，荊門聯(lián)通將繼續(xù)擴大拜訪范圍，用常態(tài)化走訪掌握企業(yè)需求，用專業(yè)化方案破解轉(zhuǎn)型難題，用數(shù)字化賦能夯實發(fā)展根基。在荊門產(chǎn)業(yè)升級的路上，荊門聯(lián)通正以可靠的通信服務(wù)，做企業(yè)最貼心的“數(shù)字化伙伴”。

(新媒體責(zé)編：wa123)