在教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，荊門聯(lián)通京山分公司始終以校園需求為導向，憑借精準高效的服務，成為學校信息化建設的可靠伙伴。近日，通過常態(tài)化客戶走訪，京山聯(lián)通服務團隊敏銳捕捉到本地學�？茖W實驗教學設備的更新訴求，以全周期服務方案贏得校方認可。

需求即是指令。京山聯(lián)通第一時間啟動專業(yè)響應流程，摒棄“紙上談兵”的方案設計模式，組織技術(shù)骨干深入校園開展實地調(diào)研。服務團隊走進實驗室，與一線教師面對面交流，細致記錄實驗教學中的設備使用痛點、操作習慣及功能期待，結(jié)合課程標準對設備的要求完成場景分析，最終梳理出涵蓋設備配置參數(shù)、系統(tǒng)兼容性適配及后期運維支持的全周期服務方案。

服務過程中，京山聯(lián)通始終堅持“一線視角”，主動將服務陣地前移。針對校方對新設備的認知盲區(qū)，團隊帶著樣機上門開展實操演示，結(jié)合教學案例拆解方案亮點，用通俗語言解答設備操作、系統(tǒng)對接等疑問。面對校方提出的使用習慣適配、功能細節(jié)調(diào)整等訴求，團隊快速聯(lián)動技術(shù)部門與供應鏈，在不影響方案核心價值的前提下完成靈活優(yōu)化，用“有求必應、高效落地”的行動筑牢信任根基。

依托聯(lián)通在教育信息化領域多年積累的技術(shù)沉淀與服務經(jīng)驗，京山聯(lián)通在方案中融入了智慧校園設備互聯(lián)、數(shù)據(jù)安全防護等增值服務，進一步展現(xiàn)了服務能力的專業(yè)性與全面性，大幅增強了校方對合作的信心。從需求對接時的耐心傾聽，到方案設計時的專業(yè)考量，再到服務落地時的細致跟進，每一個環(huán)節(jié)都讓校方感受到滿滿的誠意與實力。

憑借對需求理解的精準度、方案設計的專業(yè)度及服務執(zhí)行的可靠度，京山聯(lián)通最終與學校順利達成合作。此次實踐再次印證：贏得客戶信賴的關(guān)鍵，在于把“客戶需求”轉(zhuǎn)化為“服務標準”，用扎實的對接、專業(yè)的流程與持續(xù)的跟進構(gòu)建服務閉環(huán)。

未來，京山聯(lián)通將繼續(xù)深耕教育服務場景，打磨“專業(yè)、敏捷、可靠”的核心服務能力，為更多學校提供高質(zhì)量的信息化解決方案，與教育工作者攜手同行，共同推進教學數(shù)字化進程，為教育事業(yè)發(fā)展注入通信力量。

(新媒體責編：wa123)