為深入踐行“明白辦、放心用”服務(wù)承諾，荊門聯(lián)通聚焦用戶消費(fèi)感知，主動升級流量使用提醒與服務(wù)優(yōu)化體系。通過優(yōu)化資費(fèi)公示、增加主動提醒、升級產(chǎn)品供給三大舉措，致力于讓用戶對通信消費(fèi)心中有數(shù)、使用無憂，持續(xù)提升服務(wù)透明度與用戶信賴感。

信息更透明，消費(fèi)明細(xì)一目了然

公司在原有資費(fèi)公示基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化備案內(nèi)容，重點(diǎn)補(bǔ)充了清晰的流量資源抵扣順序說明。這項(xiàng)舉措使用戶能夠更直觀地理解不同流量包、套餐內(nèi)流量及通用流量的使用優(yōu)先級，讓復(fù)雜的計(jì)費(fèi)規(guī)則變得簡單明了，從源頭上保障了用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)。

提醒更及時，雙重守護(hù)防超套

為減少用戶因流量超套產(chǎn)生的顧慮，荊門聯(lián)通在持續(xù)優(yōu)化短信提醒服務(wù)的同時，正式上線自動外呼提醒功能。當(dāng)用戶流量使用臨近閾值時，系統(tǒng)將通過“短信+智能外呼”的雙重渠道進(jìn)行主動、溫馨的提示，構(gòu)建起更立體、更及時的防護(hù)網(wǎng)，幫助用戶更好地掌控使用情況。

產(chǎn)品更貼心，精準(zhǔn)適配用戶需求

針對部分用戶可能存在的套餐與需求不匹配情況，公司一方面新推出更具性價比的大流量產(chǎn)品，另一方面對仍在網(wǎng)的老舊套餐開展定向分析與遷轉(zhuǎn)引導(dǎo)。通過提供更符合當(dāng)前使用習(xí)慣的現(xiàn)代產(chǎn)品方案，從根本出發(fā)幫助用戶優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)，享受更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源。

從讓信息更加透明易懂，到提醒服務(wù)主動前置，再到產(chǎn)品供給精準(zhǔn)優(yōu)化，荊門聯(lián)通正系統(tǒng)性地將“明白辦、放心用”落到實(shí)處。未來，公司將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新的更多可能，給廣大客戶提供真誠、透明、貼心的服務(wù)

從信息透明易懂到提醒服務(wù)前置，再到產(chǎn)品供給精準(zhǔn)優(yōu)化，荊門聯(lián)通正系統(tǒng)性將 “明白辦、放心用” 落到實(shí)處。未來，公司將始終以用戶需求為核心導(dǎo)向，用更真誠的態(tài)度、更透明的流程、更貼心的舉措回應(yīng)每一份期待，為廣大客戶帶來更安心、更省心、更暖心的體驗(yàn)，以不懈的服務(wù)追求筑牢客戶信賴的堅(jiān)實(shí)根基。

(新媒體責(zé)編：wa123)