“以后接到詐騙電話，手機(jī)就能自動(dòng)攔下來(lái)了，這趟來(lái)得太值了!”在荊門(mén)聯(lián)通客戶日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，剛學(xué)會(huì)手機(jī)反詐設(shè)置的張大爺，舉著手機(jī)給身邊人展示，臉上滿是安心的笑容。當(dāng)天，像張大爺這樣學(xué)會(huì)反詐技能的市民，還有很多。

荊門(mén)聯(lián)通客戶日的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有花哨的促銷(xiāo)海報(bào)，最熱鬧的當(dāng)屬“手機(jī)反詐設(shè)置教學(xué)區(qū)”。幾張長(zhǎng)桌前擺滿了不同品牌的手機(jī)演示機(jī)，工作人員小陳正俯著身，一步步教張大爺操作。“您看，先打開(kāi)手機(jī)管家，這里有個(gè)‘騷擾攔截’，點(diǎn)進(jìn)去把‘詐騙電話攔截’開(kāi)關(guān)打開(kāi)就行。”小陳邊說(shuō)邊在演示機(jī)上比劃，怕老人記不住，還特意遞上一張圖文指引卡。

張大爺今年68歲，之前差點(diǎn)被“冒充客服退款”的電話騙走兩千塊，從那以后就總擔(dān)心接到詐騙電話。聽(tīng)說(shuō)聯(lián)通客戶日有反詐教學(xué)，他特意坐了兩站公交趕來(lái)。“我眼神不好，手機(jī)功能又復(fù)雜，自己琢磨半天也弄不明白。小陳不光教我開(kāi)攔截，還告訴我陌生號(hào)碼里帶‘400’‘950’開(kāi)頭的要多留心。”張大爺翻著手機(jī)里剛設(shè)置好的功能，連聲道謝。

這邊剛幫張大爺弄完，工作人員小陳又被一位阿姨拉住。“姑娘，我手機(jī)總接到說(shuō)我中獎(jiǎng)的電話，是不是詐騙啊?”阿姨說(shuō)著就把通話記錄調(diào)了出來(lái)。小陳仔細(xì)一看，立刻幫她開(kāi)啟了高級(jí)攔截模式：“您放心，這樣設(shè)置后，除了通訊錄里的人，陌生的詐騙號(hào)碼根本打不進(jìn)來(lái)。”同時(shí)，小陳還幫阿姨開(kāi)通了聯(lián)通大數(shù)據(jù)防詐提示服務(wù)，“要是有高風(fēng)險(xiǎn)來(lái)電，您手機(jī)會(huì)直接彈出紅色警示，雙重保險(xiǎn)更安全。”

這些貼心的教學(xué)，都源于荊門(mén)聯(lián)通對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，不少詐騙投訴里，用戶都提到“知道有風(fēng)險(xiǎn)，但不會(huì)設(shè)防護(hù)”。于是這次客戶日，公司特意把“實(shí)操教學(xué)”作為核心，摒棄了單純的口頭提醒，讓工作人員一對(duì)一指導(dǎo)，確保每個(gè)人都能學(xué)會(huì)。

活動(dòng)從早上九點(diǎn)持續(xù)到下午五點(diǎn)，工作人員的嗓子都啞了，卻沒(méi)人停下休息。她們不僅教大家設(shè)置手機(jī)攔截，還現(xiàn)場(chǎng)演示如何識(shí)別“虛假征信修復(fù)”“冒充公檢法”等常見(jiàn)詐騙套路。不少家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)學(xué)習(xí)，年輕人們學(xué)會(huì)后，還主動(dòng)幫身邊的老人操作。

“客戶日不是搞促銷(xiāo)，是真真切切幫大家解決問(wèn)題。”荊門(mén)聯(lián)通負(fù)責(zé)人說(shuō)。從網(wǎng)絡(luò)通暢到通信安全，荊門(mén)聯(lián)通始終把用戶的需求放在第一位，用實(shí)打?qū)嵉姆��?wù)，為每一位用戶筑牢安全防線。

(新媒體責(zé)編：wa123)