“書房終于能流暢刷網(wǎng)課了，再也不用抱著平板擠客廳！”家住荊門掇刀區(qū)碧桂園小區(qū)的劉女士，握著荊門聯(lián)通智慧工程師李師傅的手連聲道謝。這是荊門聯(lián)通“免費(fèi)WiFi義診”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的日常一幕——把專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)送到居民家門口，解決家庭信號(hào)覆蓋的“撓頭事”。

劉女士家的煩惱很有代表性：1000M寬帶明明已經(jīng)裝好，可書房和陽(yáng)臺(tái)的WiFi信號(hào)卻時(shí)斷時(shí)續(xù)，孩子上網(wǎng)課總卡頓，視頻會(huì)議更是頻頻掉線。得知小區(qū)有聯(lián)通的免費(fèi)義診活動(dòng)，她第一時(shí)間預(yù)約了上門服務(wù)。

李師傅帶著專業(yè)檢測(cè)設(shè)備剛進(jìn)門，就直奔問(wèn)題區(qū)域。他拿著信號(hào)檢測(cè)儀在各個(gè)房間走動(dòng)，屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著信號(hào)強(qiáng)度和傳輸速率數(shù)據(jù)。“您家路由器放在玄關(guān)的弱電箱里，鐵皮箱子和厚重墻體把信號(hào)全擋住了。”檢測(cè)完，李師傅指著弱電箱給出結(jié)論，“這就像把收音機(jī)藏在柜子里，聲音自然傳不遠(yuǎn)。”

不等劉女士開(kāi)口，李師傅已經(jīng)動(dòng)手忙活起來(lái)。他將路由器從弱電箱取出，重新規(guī)劃線路，把設(shè)備安置在客廳靠窗的開(kāi)闊位置，又調(diào)整了天線角度。“這里是家里的中心區(qū)域，信號(hào)能均勻覆蓋每個(gè)房間，而且遠(yuǎn)離冰箱、微波爐這些干擾源。”調(diào)試完成后，書房的信號(hào)強(qiáng)度從原來(lái)的“兩格”躍升至“滿格”，測(cè)速顯示下載速率穩(wěn)定在900Mbps以上。

這樣的精準(zhǔn)服務(wù)，源于工程師們的專業(yè)積淀。“很多家庭把路由器藏在角落或柜子里，這是信號(hào)差的主要原因。”李師傅介紹，每次上門，他們都會(huì)隨身攜帶測(cè)速儀、網(wǎng)線測(cè)試儀等工具，不僅檢測(cè)信號(hào)，還會(huì)排查線路老化、接口松動(dòng)等潛在問(wèn)題。

對(duì)荊門聯(lián)通而言，寬帶服務(wù)不止于“接通”，更要保障“好用”，讓更多家庭足不出戶就能解決網(wǎng)絡(luò)難題。荊門聯(lián)通正用一次次上門服務(wù)，把穩(wěn)定的信號(hào)和貼心的關(guān)懷，送進(jìn)千家萬(wàn)戶。

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