荊門掇刀深圳大道聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)，休息區(qū)的屏幕上沒有循環(huán)的業(yè)務(wù)廣告，一段反詐視頻，讓等候辦理業(yè)務(wù)的市民紛紛駐足。畫面里，老人顫抖著轉(zhuǎn)賬的背影、年輕人誤點(diǎn)“屏幕共享”后的失神——這是荊門聯(lián)通在“客戶服務(wù)日”推出的反詐宣傳內(nèi)容。

退休教師王先生看得眉頭緊鎖。“姑娘，視頻里那個冒充學(xué)校要資料的電話，我上周也接到過。”業(yè)務(wù)辦好后，他特意留住營業(yè)員邵青青追問。邵青青沒有簡單回應(yīng)，而是引他走到廳內(nèi)的“反詐宣傳角”，指著一塊反詐展板：“您看，這類詐騙會改號成學(xué)校座機(jī)，但只要讓對方報出孩子班級學(xué)號，假的立馬露餡。”

宣傳角的陳列全是“干貨”：偽造的“逮捕令”傳真件、虛假投資平臺截圖，每一件都標(biāo)注著近期本地高發(fā)特征。邵青青拿出手機(jī)，手把手幫王先生安裝國家反詐中心APP，耐心講解功能：“遇到可疑來電，用這個APP查一查，真假馬上清楚。”

荊門聯(lián)通每月都會梳理本地涉詐數(shù)據(jù)，將“虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財類”“理財平臺刷單”等騙局，及時轉(zhuǎn)化為宣傳素材，確保市民接觸到的都是最新防騙知識。

反詐宣傳早已融入荊門聯(lián)通服務(wù)的每個環(huán)節(jié)。新用戶辦卡時，營業(yè)員會同步提醒實名制與個人信息保護(hù)的關(guān)聯(lián)；老人代辦業(yè)務(wù)，工作人員會主動叮囑“轉(zhuǎn)賬前先給子女打個電話”；寬帶裝維師傅上門，工具包旁總帶著反詐手冊，趁著調(diào)試設(shè)備的間隙，給用戶提個醒。

數(shù)據(jù)顯示，荊門聯(lián)通各營業(yè)廳每月平均解答反詐咨詢和協(xié)助安裝反詐APP200余次。從視頻里的案例警示，到宣傳角的細(xì)致講解，再到服務(wù)中的主動提醒，全方位的防護(hù)網(wǎng)正在形成。

對荊門聯(lián)通而言，反詐不是階段性活動，而是融入服務(wù)的責(zé)任。從營業(yè)廳的視頻宣傳，到裝維師傅的一句叮囑，每一處細(xì)微的提醒，都是守護(hù)用戶財產(chǎn)安全的屏障。未來，荊門聯(lián)通將持續(xù)把安全守護(hù)延伸到更多服務(wù)場景，用務(wù)實行動踐行通信企業(yè)的社會責(zé)任。

(新媒體責(zé)編：wa123)